投递员董航行

记者 吴勇峰 通讯员 殷明珠 闫 畅

“我患有冠心病和心脑血管病，从2014年认识董航行后，经他介绍我订阅了《老人春秋》和《健康指南》《医药养生保健报》等杂志。经过几年的阅读使我受益匪浅，病情也得到了有效控制。”近日，市经济开发区退休职工姚建忠在写给驻马店市邮政分公司的感谢信中，对天中区邮政分公司关王庙揽投部投递员董航行表达了由衷赞扬，感谢邮政公司培养出来的优秀员工。

董航行，驻马店市天中区邮政分公司关王庙揽投部的投递员，在投递员的岗位上已勤勤恳恳工作了8年。人如其名，董航行确实懂邮政的“航行”，在“人民邮政为人民”、真情服务的星辰大海里“邮”爱航行。

孤单耄耋老人的亲人

“知识不仅改变命运，知识还能带来健康。”今年85岁的姚建忠是驻马店市经济开发区潘坡农场退休职工，由于在体检中查出了冠心病和心脑血管病，所以他特别注重健康养生，经过长期阅读董航行送来的健康杂志，姚建忠对健康养生有了一些自己的心得，书桌上分类摆放着10多本笔记，是他摘抄的养生知识。

姚建忠的亲人不在本地，他常年孤身一人。董航行是个有孝心的人，很能理解老人的这种孤独感，就把他当作亲人，在生活上给予帮助。老人耳背，与他交流困难，但董航行很有耐心，平时会给老人带去米、面、油等生活用品。每次送杂志到家后，董航行都会与老人亲切交谈；遇上老人生病，董航行下班后会到医院看望；赶上节假日，董航行会带着孩子去看望老人。“我们从客户关系升级到朋友关系，现在已经是亲情关系。”信中字里行间都流露出真情实意。

同心同向“邮”此启“航”

董航行的投递区域覆盖关王庙乡何庄、余庄、杨桥、吴楼等41个自然村和企事业单位及部分高校，日均投递里程超75公里，派送400多份报刊。

董航行是关王庙乡人，他的年龄虽然不大，但已是揽投部里的老大哥，有新员工加入时，他就通过画图，提出明显标志物等方法教新员工更快熟悉投递区域，手把手教他们如何正确使用日戳，用什么方法数报、套报更快更准，如何尽快掌握投递道段规律，如何认真负责服务好客户……在他的带动和鼓舞下，所有的投递员苦练投递技能，营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。

星辰大海 继扬而航

投递是个特殊的服务窗口，董航行从小事做起，用自己的一言一行践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，用实际行动让用户对邮政有亲切感、信任感和依赖感。2020年，他投递邮件近7万件，救活“死信”100多封。

每年录取通知书投递期间，董航行深知通知书对学生的重要性，在他手中未退回一份通知书。2020年8月，有一件录取通知书按封面上的邮寄地址投递但并没有收件人，本来这封信可以按“死信”退回原处，但工作责任心告诉他这封信对一个寒窗学子的重要性，他通过查找户籍登记和拆迁信息，终于查找到了收件人。当他冒雨把录取通知书送到收件人手中时，收件人一家感动得热泪盈眶。

2020年疫情期间，董航行义无反顾，及时送达投递段道内的包裹、信件和报刊，面对各村封路、投递车辆不能入村的情况，他多次与各村委工作人员沟通，将报刊投递各村口疫情防控点，由工作人员负责转送。对信件和文件类邮件，联系收件人直接到疫情防控点领取，对不能出门的老年客户，经规范检测后步行投递到户。2020年，董航行在做好疫情防控工作的同时，确保邮件及时准确投递，受到了用户的一致好评。

征途漫漫，惟有奋斗。一个个故事，是邮政人心怀“邮”爱的航行故事，在真情服务的漫漫征途中，董航行将继续真情服务，扬帆远航。