深入解决信访问题 打造新型信访格局

深入解决信访问题 打造新型信访格局

——访市信访局局长徐秋生

记者 代建新 实习生 张宜静

“十三五”期间，我市信访工作取得了哪些突出成绩？当前工作还有哪些短板？“十四五”时期，我市信访工作如何解决实际问题，需要做好哪些重点工作？日前，市信访局局长徐秋生接受了记者采访。

“‘十三五’期间，全市深入开展信访矛盾化解攻坚活动，认真解决群众信访反映的困难和问题，着力打造阳光信访、责任信访和法治信访，信访总量稳中可控，信访秩序持续好转，群众满意度持续提升。”徐秋生说，“市信访局在‘十三五’期间取得的成就主要在三个方面：一是信访工作效能得到新提升。信访事项及时受理率达99.5%，按期办结率达99.5%。二是重信重访专项治理取得新进展。为期三年的集中治理重复信访专项工作中，我市梳理交办的2240件案件已化解1029件，化解率不到50%。三是坚持和发展新时代‘枫桥经验’取得新成效。完成了1个‘三无’县区、74个‘四无’乡镇和2050个‘无访’村创建任务。”

徐秋生介绍：“2017年以来，我市已连续三年获得‘全省信访工作成绩突出省辖市’称号。2019年，被评为‘全省房地产领域问题楼盘信访突出问题化解攻坚先进单位’。我市创新的‘信访+社会心理服务’工作经验，受到国家和省信访局的高度评价。”

针对信访工作中存在的问题和短板，徐秋生说：“目前，我市信访工作面临形势依然严峻，主要表现在三个方面：一是信访总量基数较大，二是重信重访问题仍然突出，三是涉法涉诉、城乡建设、农村农业和劳动社保等领域的问题相对较多。产生这些问题的主要原因是基层基础工作不够扎实、个别责任单位责任心不强、解决问题的能力不强等，造成信访事项受理办理不及时、问题解决不到位、群众不满意等。”

“十四五”期间，我市信访工作如何落实到位？有哪些重点工作？徐秋生表示：“市信访局将着力深化信访工作制度改革和信访法治化建设、着力解决信访突出问题、着力加强基层基础建设，打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访，推进‘信访总量稳中下降、信访秩序明显好转、群众满意度持续提升’，不断开创新时代信访工作新局面，为驻马店市高质量跨越式发展作出积极贡献。”

徐秋生表示，今后一个时期要重点抓好“五大重点工作”，即深入推进重信重访和信访积案化解、开展问题楼盘信访突出问题化解攻坚“回头看”、依法规范信访秩序、抓好信访基础业务规范化建设和开展“三无”县区、“四无”乡镇和“无访村”创建活动，同时落实好“六大工作机制”，即完善领导干部接处访机制、完善信访工作问责机制、完善督查工作机制、完善依法处置工作机制、完善考评工作机制、建立完善人员培训机制。