智慧税务带来办税新体验

本报讯(全媒体记者 刘金霞)“刷脸”领票、远程协助、智能导税……在市民中心的智慧办税服务厅内，各类智能化办税模式为纳税人带来了全新自助办税体验。“从进门那一刻起，全是智能导引办理，减少了不必要的接触，整个流程安全又快捷。”昨日，刚办理完公司税收申报业务的河南天方科技有限公司会计吕景亮感慨道。

走进市税务局设在市民中心的智慧办税服务厅，吕景亮发现进门处的迎宾屏上显示出了自己的头像和所在企业的办税信息：“尊敬的纳税人，请关注您的2021年1月涉税事项……”选择了要办理的业务后，吕景亮跟随厅内的智能导税机器人“叮当”前往办税区办理业务。在智能导引的帮助下，吕景亮快速办结业务。

为持续提升“非接触式”办税缴费体验，纳税人首次在智慧办税服务厅闸机入口处经过身份证认证后进入，之后每次直接“刷脸”就可顺利通行。系统通过人脸识别自动推送待办事项提醒以及厅内导引服务，在大厅内醒目的迎宾屏上提醒纳税人待办事项，再跟随智能导税机器人前往相关区域办理业务，最大限度避免因接触产生的疫情风险。

记者看到，智慧办税服务厅设置了29台自助办税设备，其中包含4台全天24小时自助办税设备。自助办税设备可办理增值税发票领取、社保费缴纳、纳税申报、增值税专票代开等十余项业务，还提供远程视频连线功能，后台的税务咨询专家团队随时可为纳税人提供不同形式的咨询和远程视频连线服务。

此外，智慧办税服务厅还设置了“体检报告”打印区，纳税人办理完业务后，可打印纳税人“体检报告”，详细了解企业基本信息、企业画像、票种核定、领票信息、税收优惠等信息，根据报告反馈的内容及时调整企业生产经营状况，提升整体办税服务体验。

据市税务局相关负责人介绍，下一步，税务部门将通过收集纳税人体验反馈，持续扩大“智慧”办税缴费服务范围，大力拓展服务深度，运用大数据、人工智能等先进技术持续优化办税流程，坚决打通纳税服务“最后一公里”。