高杨店镇多管齐下做好信访矛盾调解工作

驻马店网讯（记者 田瑞德 通讯员 王海璎）为及时化解群众矛盾，营造和谐稳定的社会环境，近期，平舆县高杨店镇高度重视信访矛盾调解工作，多管齐下，确保矛盾化解在基层。

创新调解机制。将全镇15个村委划分为3个片区，由镇信访办、综治中心、派出所、司法所、土管所等单位抽调人员组成信访矛盾调解小组，对村委排查出的以及群众反映的各类矛盾进行认真梳理后交由相应的调解小组负责矛盾调解，各调解小组根据实际拿出初步意见，提出合理化建议，由会议研究会商解决，抓住最佳解决时机，让问题解决早，不扩大。

明确责任到人。严格按照“谁主管，谁负责”和领导接访首问责任制的工作原则，明确信访问题及矛盾纠纷化解的具体责任人，倒逼责任人深入群众、深入基层与群众面对面实地调查问题，查清事实真相，听取群众的心声，了解群众的诉求，主动承担工作责任，做到矛盾不化解不放过。

以诚心化纠纷。要求镇村两级党员干部在化解各类矛盾纠纷时，要做到真诚相待，真正为群众着想，用心沟通交流，摸清事情来龙去脉，给予客观公正的评价和结论，真实反馈化解矛盾的情况，不遮不掩，以诚心换真心，用行动换信任，切实提高矛盾化解率。