现场调研破难题主动服务解民忧市行政服务中心助力营商环境再优化

2020-12-16 20:01 来源：驻马店网责任编辑：庞海良

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摘要：根据数据分析显示，人社部门灵活就业人员养老保险需每半年缴纳一次，分别集中在6月和12月，目前每日办件量突破一千件，由于不能有效统筹安排办理窗口和工作人员，造成窗口忙闲不均，一些窗口排队人数较多，办理时限较长，群众不太满意。

驻马店网讯（记者范书画通讯员杨晓莉严娜）民生问题无小事，一枝一叶总关情。近日，市行政服务中心针对民生服务质量和效率等方面存在的难题，进行深入分析，围绕窗口办事流程、等候时间、办理时限进行提速增效，着力提升群众满意度和获得感。

中心主动作为，组织各窗口单位排查阶段性集中发生业务。根据数据分析显示，人社部门灵活就业人员养老保险需每半年缴纳一次，分别集中在6月和12月，目前每日办件量突破一千件，由于不能有效统筹安排办理窗口和工作人员，造成窗口忙闲不均，一些窗口排队人数较多，办理时限较长，群众不太满意。针对该情况，中心主任姚超在窗口领导现场办公时与人社局主要负责人深入交换意见，采取有效措施破解窗口排队长效率低难题。实行人社局领导轮流带班，现场办公解决实际问题。增设人社窗口咨询台，由人社局工作人员为群众提供社保业务咨询引导。采取工作人员走出窗口，现场为群众主动辅导，通过“河南税务”公众号、“咱的驻马店”APP、手机微信、支付宝等进行网上缴费。提供延时服务和双休日服务，做到当天叫号当天办完，主动放弃休息加班加点为群众提供服务。

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