以高质量政务服务助推高质量发展

以高质量政务服务助推高质量发展

□李丹丹

据近日《驻马店日报》报道，至2020年11月24日，官方城市门户“咱的驻马店”APP注册总用户数已经突破200万，整合服务超千项，总服务人次超1600万次，开启了群众有事“掌上办”的政务服务新模式，标志着数字政府建设上升到了一个新阶段。

治理能力现代化是一个系统工程，而加快数字化政府建设无疑是其中一项重大举措。随着物联网、云计算、大数据、人工智能等新技术新业态的兴起，在政务服务工作中充分吸收利用这些新技术，推动“互联网+政务服务”模式升级，成为努力的方向。近年来，我市适应信息化发展要求，创新政务服务模式，借助互联网技术、资源和优势，建设网上政务服务平台，打造线上线下融合的政务服务新模式和便捷高效的政务服务新生态。“咱的驻马店”以推进数字驻马店建设、解决民生痛点为目标，于2019年9月29日正式发布上线。民有所呼，我有所应。这是我市提升政务服务效能的有力举措，是方便群众的惠民之举。

“环境就是竞争力、环境就是生产力。”发展环境是一个地区思想解放程度、市场发育程度和政府执政水平的具体体现，企业的壮大、创新创业的活跃，离不开良好的营商环境。政务服务是营商环境的试金石，一个地方发展环境是优是劣，对企业家和投资者来说，最直接的感受就是政府部门的工作效率和服务质量。进入新时代，建设现代化经济体系、推动高质量发展，对进一步优化营商环境提出了新要求。我市针对企业和群众需求，不断完善网上政务服务平台功能，强化创新应用，持续提升“互联网+政务服务”水平，以主动服务、优质服务让群众舒心、企业顺心。目前，“咱的驻马店”APP已进行10次迭代升级，版本从1.0更新至2.0，新版互动也已经上线。技术手段的再升级带来政务服务能力的再提升，将促进政府职能部门进一步增强服务意识、提升服务效率，不断营造良好的营商环境，激发市场主体活力和社会创造潜力，为实现高质量发展打下坚实基础。