市消维会向广大消费者发出网络购物消费警示

2020-11-13 15:52 来源：驻马店网责任编辑：徐明霞

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摘要：消费者应了解商家制订的打折规则、红包使用规则，有的商家故意混淆“定金”与“订金”概念，设置花样繁多的预售模式，误导消费者交付不可退还的定金。交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据，如聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货送货单等。

本报讯（全媒体记者高琳琳）“双十一”刚过，“双十二”即将到来，各大电商平台和线下商场纷纷加大促销力度，消费者在享受价格优惠的同时，也因虚假宣传、商品质量低劣、不正当竞争、商品假冒侵权、虚构“原价”、定金等问题引发的消费纠纷增多。驻马店市消费者维权志愿者协会发布网络购物消费警示，提醒消费者在此期间网络消费需要记住以下这几点，谨防促销陷阱。

购买前对商品进行必要的了解，不要被低价迷惑。可借助比对工具对各网站的商品进行对比，查看商品参数、相关说明及买家评价。对降价、清仓、最低价等优惠打折的商品要认真辨别、仔细对比，核实优惠折扣的真实性，避免被虚假打折行为蒙骗。

消费者应选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的正规电商，对朋友圈的“良心”货不要轻信。最好选择有第三方担保的购物平台付款，或者与卖家协商货到付款。在签收快递物品时，务必开箱验货，遇有不符合情况时应当面拒签。对于已签收的物品，要对相关消费凭证和必要的包装保留适当时间，做好包装物品的处置，防止个人信息泄露。

消费者应了解商家制订的打折规则、红包使用规则，有的商家故意混淆“定金”与“订金”概念，设置花样繁多的预售模式，误导消费者交付不可退还的定金。消费者要事先与商家沟通，了解定金、订金的法律责任，对于预付定金的商品，要谨慎下单。

交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据，如聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货送货单等。一旦出现消费纠纷，及时向商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，或者拨打网络交易平台所在地或商家所在地的12315电话进行投诉。

责任编辑：徐明霞

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