从细节中感受城市温度

从细节中感受城市温度

□ 李丹丹

近日，有网友在微博晒出一张拍摄于江苏无锡火车站的照片，照片显示，无锡火车站为使用老人机、手机没电、无微信、没有手机、不会操作等无法出示健康码的旅客开通“无健康码通道”。没想到这样一张小小的图片竟然引来3万多转发、19万点赞。看似偶然的“爆红”，背后却有着必然的因素。一座城市的温度往往体现在某些细节之处，而正是这样带着满满善意和关爱的细微举措，让人心生暖意、收获感动。

毫无疑问，科技的迅速发展正在改变着我们的生活方式。现在，我们无论是在行政服务部门办事，还是在大型商场购物，或是路边摊、小吃店消费，首先映入眼帘的便是“扫一扫”的APP支付二维码，移动支付正在为人们的日常生活、娱乐消费等提供全方位服务，让越来越多的人感受到“一机在手、办事无忧”的高效便捷。然而，尽管“扫一扫”已经成为很多人的生活日常，但仍有一部分人由于年龄、认知等原因，对于智能终端、手机上网很难适应、不会操作。正如一名网友评论：“一个城市的温度，体现在如何对待那些被遗忘的少数人。”这些虽然可能是少数群体，但不能因此成为被遗忘的对象，他们的需求同样应当被尊重和满足，他们的困难同样不应当被忽视。

新冠肺炎疫情发生后，由于疫情防控的需要，健康码被广泛应用，特别是对于有出行需求的人而言，健康码成为出行必备。然而，对于一些使用老人机、没有手机、手机没电等不会操作或者无法操作的人来说，不能出示健康码成为现实难题。此次无锡火车站开辟的专门服务通道，既不放松疫情防控要求，又给无健康码特别是老年群体提供具体的解决办法，让所有人感受到这座城市人性化举措背后的浓浓温情和善意。

城市让生活更美好，落脚点就在城市的管理和服务上。我们常说，城市治理要下足“绣花功夫”，其实就是从细微处下功夫，更多地体现治理和服务的精细化、人性化，唯有如此城市才会更有温度，老百姓才能收获更多的获得感、幸福感。