驻马店市行政服务中心荣获全国优秀政务大厅“服务优化金流奖”

驻马店网讯 （记者 范书画 通讯员 杨晓莉） 近日，2020年全国政务服务第三方评估成果发布暨营商环境提升研讨会在广东省佛山市举行。驻马店市行政服务中心首次荣获“服务优化金流奖”。该奖项旨在嘉奖政务服务在推进优化线上线下服务流程及其关键节点问题中的服务创新设计与创新对策设计。 

据悉，第三方社会评估通过开展一系列卓有成效的调查，及时反映了社会关切，在社会公众与党委政府之间架起了一座沟通的桥梁，发挥了第三方社会调查咨政问政和决策咨询的辅助职能作用。2020年8月-9月期间，D3方评估平台联合零点有数对全国36个城市108个实体政务大厅的服务质量进行实证评测，同时在全国范围内征集政务大厅的优秀案例。截止2020年9月11日，共有百余家单位参选，经过专家多轮评选，最终评选出26家获奖单位。会上，D3方评估平台发布了2020年全国政务大厅评测结果，并现场颁布“智慧赋能金数奖”“模式革新金雷奖”“服务优化金流奖”奖项。

今年以来，驻马店市行政服务中心按照市委、市政府建设“全省先进、全国一流”服务大厅的总体要求，着力整合资源、完善功能、创新机制、优化流程，坚持以企业群众需求为导向，推动企业设立“一站式办结”、工程建设项目“一窗式受理”、便民利民“一条龙服务”。开展了模拟审批、容缺受理、便民利企套餐等创新服务，实现了政府买单的免费印章、免费邮寄、免费复印、免费代办等贴心服务，打造了市县乡村四级联动的便民服务体系，构建了更优服务、更高标准、更加智能的政务服务平台。

服务创新，空间无限。下一步，市行政服务中心将结合第三方评测结果，以评促改，以评促优，努力为群众提供开放、高效、亲民、智慧的服务体验，为提高政务服务质量、优化营商环境助力。