爱心服务你我他 真情温暖千万家

驻马店网讯（记者 范书画 通讯员  杨晓莉 魏语涵）在驻马店市民中心，每天早上七点半，你都会看到身穿红马甲的志愿服务者在大厅忙碌的身影。他们有的引导群众自助取号、有序排队、文明办事；有的为群众提供咨询辅导，免费复印，帮助他们更好更快的办理；还有的主动为老年人、行动不便人士等特殊群体提供帮办代办，以实际行动弘扬“奉献他人、提升自己”的志愿者精神。

“您好，您需要办理什么业务呢？”9月1日下午，在市民中心一层的综合窗口志愿服务者魏语涵，看到一对老夫妇一边东张西望，一边很茫然地察看楼层索引图，便主动上前询问。 

经过了解得知，原来这对老夫妇想要办理老年人优待证，但是不清楚到哪个部门办理。于是魏语涵主动将他们引导至一楼取号机处，经过查询发现人社局窗口已不受理这项业务，考虑到民政局窗口设在大厅三层而老年人腿脚行动不便的这个情况，魏语涵便请他们在一楼等候休息，自己跑到三层民政局窗口咨询后得知，这项业务已移交至市卫健体委，由各县、区户籍所在地卫健体委及街道办事处具体办理。卫健体委窗口人员热心地提供了老龄办的咨询电话。看到老夫妇没有带笔和纸，魏语涵又急忙跑到窗口借来笔和纸记下电话号码，亲手交给这对老夫妇。志愿者的热心、贴心服务，让老人禁不住连声感谢。