平舆县妇幼保健院开展2020年第四次“院长在线”

驻马店网讯（记者 田瑞德 通讯员 冯涛）8月14日上午，在平舆县妇幼保健院东皇院区门口投诉科，该院开展了2020年第四次“院长在线”。

“院长在线”的设立，可以零距离倾听基层声音，有利于了解患者、员工需求，为他们解决困难，将对来访人员提出的问题认真疏理并及时解决、答复。医院实行创新理念的改革，增设“院长在线”将意义非凡。我们不仅要开展“暖心行动”服务患者，还要通过“暖心行动”温暖员工。

当日“院长在线”由平舆县妇幼保健院工会主席郭春丽当值，上午8点整，工会主席郭春丽准时来到投诉科，与来访的患者及医护人员亲切交流，认真听取了他们的意见和建议，详细询问相关情况，耐心的一一解答并登记在册。对于能够当场解决的立即要求相关科室办理，对一时解决不了的移交医院办公室进行研究处理，提交各分管领导并联合相应科室在规定时间内给予答复，做到事事有人管、件件有落实。

“院长在线”的开展，极大地拉近了医患距离，畅通了医患沟通渠道，不仅方便患者了解医院各项措施，治疗情况，也方便医院及时了解患者的就医情况，发现问题，快速调整。

据悉，今后将会每周按时举行一次，每次接待日都会由院长面向服务对象，接待、受理他们的诉求，欢迎广大患者、员工或家属现场咨询、反映情况。