奋楫拼搏谋发展 砥砺前行谱新篇 ——建行雪松路支行篇

编者按：

奋楫拼搏谋发展，砥砺前行谱新篇。2020年上半年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，建行驻马店分行紧紧围绕中央、上级行和地方党委政府工作部署，全面贯彻坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的要求，努力做好"六稳"工作，全力完成"六保"任务，疫情防控和复工复产齐抓共管，金融服务和百姓民生同频共振，为打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战贡献了建行力量。上半年，建行驻马店分行各网点奋战在疫情防控和金融服务的第一线，涌现出了许多可歌可泣的员工和事迹。为弘扬正能量，凝聚全行人心士气，开启下半年各项工作新征程，建行驻马店分行将集中展示各支行2020年上半年工作情况。

奋楫拼搏谋发展 砥砺前行谱新篇

——建行雪松路支行篇

通讯员 徐登云  

2020年，建行驻马店雪松路支行在市分行党委的正确领导下，始终牢记使命，凝聚班子正气、提升员工士气，加压奋进，力争上游，重视客户体验，服务文明规范，业务全面发展。2020年上半年KPI指标获得序列行第一名。

疫情期间，解决客户需求，彰显建行担当

2020年初，驻马店地区受疫情影响严重，疫情期间，网点暂时不能开门营业，雪松路支行领导班子积极响应上级行的线上营销转型，带领员工学习电话、微信营销，为该支行200多位优质客户送去线上问候，针对疫情期间大家都不能出门购物的情况，经过电话沟通访谈，为支行的50多位高端客户派送优质的蔬菜和水果等，用心维护客户取得了客户一致好评，客户满意度提升。

疫情防控特殊时期，及时做好客户投诉工作，有效化解银行声誉风险。"特殊时期，更感到自己职责重大，更加深刻体会到作为连接网点和客户电话服务的重要性。服务好每一位不见面的客户，是我们做好日常维护的基础。"雪松路支行杨雪威行长说。

自疫情发生以来，建行快速响应，加大对重点企业的信贷支持，帮助企业渡过疫情难关，为打赢防疫阻击战做好金融服务保障。驻马店市开发区恒兴仓储物流有限公司是一家集存储与配送运输疫情医资为一体的物流行业公司，武汉新冠肺炎疫情发生后，恒兴仓储物流有限公司主动承担着华润医药、国控圣远医药、九洲通医药和京东、菜鸟的口罩、医用酒精、消毒液药品及生活用品的运输。当雪松路支行了解到企业资金短缺，周转困难的情况下，及时向分行汇报，同时与企业积极联系商讨解决方案，协调不动产登记大厅配合抵押放款工作。在分行党委的决策部署，2月4日，雪松路支行在市分行各部门的共同配合下，联动企业同办公同配合，经过2天的不懈努力，完成对驻马店市开发区恒兴仓储物流有限公司投放贷款3000万元，解决了企业的燃眉之急，展现出一个国有大行的高效与担当！

持续强化管理，提升精细化管理水平

数字驱动，融通赋能，熟练掌握数字化新打法。提升数字化经营能力、精细化管理能力和新工具运用能力。个人业务加强客户关系管理水平，加大客户关系管理的考核力度，让每一位员工都有自己熟悉的客户群。培养每位员工利用数字化精准营销的能力和掌控客户的能力。

党建引领，强根铸魂，构筑坚强有力政治保障。强化政治建设统领，提升政治领导力；强化党建融合融入，提升基层组织力；强化全面从严治党，提升作风带动力。

落实规定动作，夯实发展基础。电话营销不间断，组建外呼团队，员工轮流打电话，邀约客户，疫情期间组织向客户送菜送温暖活动，通过电话外呼扭转到店客户减少局面，集中突击营销分期通、信用卡客户，并做实全面关系客户，截止6月底我行全面关系客户新增85户，26个网点中排名第10 ；定期开展网点保险、基金沙龙活动，多次联合建信人寿、泰康人寿等保险公司开展保险沙龙，深化客户关系，在市分行组织的活动中实现期缴保险的历史性突破，员工营销参与率100%。

提升员工素质，打造优秀团队

雪松路支行持续加强员工理想信念教育和思想道德建设，从政治上、思想上统一全员理念，做到业务发展从上至下步调一致，步步为盈，全行一盘棋的企业文化理念，积极培育和践行社会主义核心价值观，发挥先进典型示范作用，结合行业特色和建行特点创新开展形式多样、富有成效的文明创建活动和员工集体活动，开展樊登读书会活动、六一儿童节亲子活动、羽毛球团体操表演、与合作单位开展羽毛球比赛等，丰富员工精神文化生活，增强团队凝聚力。

加强学习，强化执行。面对瞬息万变的市场行情和快速发展的业务进程。雪松路支行将员工学习纳入到过程管控中来。不学，不是真明白；不懂，不是真执行。关于战机、关于产品，凡是总、省、市分行下发的文件，有利于转型创新、数字化经营的，我行的员工都需要即时学习，即时思考。支行制定了每位员工的规定性动作，也制定了支行营销流程，每个人都是其中一环，每个人都有工作侧重。做到一人一表，一人一重点，每人负责一架战机，日点评，周总结，来强化动作，强化执行。

关注员工自身发展，积极倡导建设学习型组织，创造条件让员工参加各种培训，鼓励员工参加市分行组织的各种知识竞赛活动，为员工搭建广阔的发展平台，在市分行举办的比赛中雪松路支行获得2020年对公业务知识竞赛团体三等奖、中英文演讲比赛个人三等奖，普惠金融业务先进单位等，持续提升员工干事本领，让员工在雪松路支行快乐工作，快乐生活，快速成长！