奋辑拼搏谋发展 砥砺前行谱新篇之建行驻马店分行营业部篇

编者按：奋辑拼搏谋发展，砥砺前行谱新篇。2020年上半年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，建行驻马店分行紧紧围绕中央、上级行和地方党委政府工作部署，全面贯彻坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的要求，努力做好“六稳”工作，全力完成“六保”任务，疫情防控和复工复产齐抓共管，金融服务和百姓民生同频共振，为打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战贡献了建行力量。上半年，建行驻马店分行各网点奋战在疫情防控和金融服务的第一线，涌现出了许多可歌可泣的员工和事迹。为弘扬正能量，凝聚全行人心士气，开启下半年各项工作新征程，建行驻马店分行将集中展示各支行2020年上半年工作情况。

奋辑拼搏谋发展 砥砺前行谱新篇

之建行驻马店分行营业部篇

2020年上半年，建行驻马店分行营业部在市分行党委的正确领导下，在全体员工的共同努力下，面对疫情防控的突发情况，迎难而上，有序推动各项工作的持续发展，多项业务亮点纷呈。

一、早部署、早准备，积极动员

一是从去年年底开始，分行营业部就着手部署旺季营销，召开旺季营销动员大会，鼓舞士气，使全员加强重视，做好思想准备；二是继续划分为三个团队，实行一人一表考核，并根据实际情况调整，将业绩指标和约束激励紧密结合，落实到各个岗位，有效激励、鞭笞员工；三是窗口服务方面，柜台和大厅紧密配合，前后台互相扶持，后勤保障到位，客户经理、青年员工、后勤人员认真学习并运用新工具、新方式，加班加点投入到客户维护和产品营销中。

二、面对疫情，转换营销思路，拓展线上营销

一是分行营业部员工充分利用微信平台，建立各自的微信客户群，在客户群中积极解答客户咨询，讲解金融产品，拉近与客户的距离，也为我行树立了良好的口碑；二是举办员工抖音制作大赛，由分行营业部团支部组织青年员工积极参与，充分调动员工积极性，广泛宣传我行产品及服务，使优秀的创作成为助力营销的利器。

三、立足服务之本，真诚的服务获得客户的认同

一是疫情期间为解决客户蔬菜采购困难的问题，分行营业部急客户所急，联系我行合作商户，开展了“建行送关爱，蔬菜进万家”高端客户维护活动，进一步密切了与客户的关系，为线上推客营销提供了良好支持，为更好地 开展业务打下良好基础；二是利用抖音线上直播的方式成功举办了多场三八妇女节高端客户回馈暨插花体验活动，周到的服务得到了客户赞赏与好评，巩固了与代工客户的良好关系，增强了客户忠诚度与客户黏性。

四、严格落实疫情防控措施，实现安全运营无事故

一是分行营业部严格按照分行营业网点疫情防控一日流程，有序开展各项工作，提前了解员工及家属的身体健康情况，做好岗位分工，到岗员工统一测量体温，佩戴口罩；组织员工做好大厅、工位、机具的打扫和消毒工作；二是到店客户佩戴口罩、测量体温，询问情况并登记身份信息，引导客户分散办理，控制大厅人数，避免人员集中。

五、党建引领，凝心聚力谋发展

强化基层党建，凝聚人心士气，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用。在关键时点、时段强化党员学习教育，重温入党誓词，邀请业务部门讲授最新金融知识，做好员工关爱，开展业余文化活动，提升全员凝聚力、战斗力。

2020年下半年，分行营业部将取长补短，确保各项业务的全面、均衡、持续发展，在做好疫情防控工作的前提下，发挥党建引领作用，推动数字化营销转型发展，强化合规意识，做好基础管理工作，防范风险，推动分行营业部各项工作持续健康快速发展。