奋辑拼搏谋发展 砥砺前行谱新篇之建行驻马店新蔡支行篇

编者按：奋辑拼搏谋发展，砥砺前行谱新篇。2020年上半年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，建行驻马店分行紧紧围绕中央、上级行和地方党委政府工作部署，全面贯彻坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的要求，努力做好“六稳”工作，全力完成“六保”任务，疫情防控和复工复产齐抓共管，金融服务和百姓民生同频共振，为打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战贡献了建行力量。上半年，建行驻马店分行各网点奋战在疫情防控和金融服务的第一线，涌现出了许多可歌可泣的员工和事迹。为弘扬正能量，凝聚全行人心士气，开启下半年各项工作新征程，建行驻马店分行将集中展示各支行2020年上半年工作情况。

奋辑拼搏谋发展 砥砺前行谱新篇

之建行驻马店新蔡支行篇

2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，在市分行的正确领导下，建行驻马店新蔡支行全员上下凝心聚力，攻坚克难，积极应对出现的新问题、新挑战，各项业务齐头并进，取得了较好的成绩。

一、主要业务指标同业领先

截至2020年6月底，新蔡支行一般性存款时点较年初新增同业第一。个人存款时点较年初新增同业第二。对公存款较年初新增同业第一。

二、管理制度逐步完善

上半年，为进一步给员工营造一个公平、公开、公正、和谐、温馨、透明的工作环境，进一步增强全行的凝聚力和战斗力，促进产品营销迈上更高台阶，新蔡支行先后制定了《绩效考核分配办法》、《服务考核办法》、《考勤管理实施细则》等文件，并且结合分行的有关政策，新蔡支行对制定的各种办法保持了及时跟进、适时调整，让员工时时保持一个明晰的工作方向和工作目标。

三、合规管理坚强有力

为进一步提升员工的合规能力，有效控制风险的发生，上半年，新蔡支行围绕员工的业务技能、对风险的识别和掌控，组织开展了一系列活动。通过开展员工轮流授课周末大讲堂、业务技能竞赛等形式在全行掀起了重合规、比业绩的风潮。在全行员工的共同努力下，新蔡支行合规能力持续提升，对风险的掌控能力得到进一步增强，上半年保持了风险和案件的“零”发生，新蔡商贸路支行零差错，全行差错率也一直保持在分行核定的标准之内。

四、客户服务深入全面

为给广大客户群体创造一个良好的服务环境，进一步提高建行产品的触及率和服务质效，新蔡支行进一步完善了服务措施。一是推动服务营销团队的建设，建立了以主管行长、客户经理、大堂经理、产品经理、柜员的多层次服务营销体系，组建2个服务营销团队，做到既分工明确，又相互协作。通过服务营销团队的建设，确立了团队在业务发展中的主力军作用，使服务营销队伍从思想营销意识到营销服务水平得到了长足进步，确保了服务营销工作的顺利进行。二是积极开展各类专项营销活动，组织了以青年员工为主的营销大比拼活动，产品主要以分期通、装修分期、小微贷为主，不仅让建行各项优质产品惠及广大客户群体，而且也提高了青年员工的营销意识和营销能力。三是激发中青年员工服务积极性，开展了以60后、70后为主的中青年员工理财竞赛活动，进一步提高了高端客户的服务水平，赢得了客户的信任和赞誉。

下半年，新蔡支行将总结经验和教训，努力学习，勤于实践，以“三大战略”、数字化经营和新金融战略为指引，为加快开启驻马店分行跨越发展的第二曲线做出应有的贡献。（建宣）