暖暖医患情 他们不仅医病 还 “医心”

驻马店网讯（记者 董凡 通讯员 陈思妤）“1个多月来老是给您打电话、发信息咨询病情，您都不厌其烦的耐心给我们解决问题，真的令我从心底里不知如何感谢才好，给您发红包又不收。现在疫情已经取得阶段性的胜利了，回想这一个多月的经历真的是悲喜交加，悲是全国人民的经历，喜的是在我最无助的时候遇到了您这么好的医生，虽然没有见过您的真面目，但是我们全家都很感激您。春暖花开，人间无恙！万语千言无法表达此时的心意，只有再道一声感谢！”近日，驻马店市中心医院心内三科丁华永副主任医师收到了一条“特殊”的短信。说其“特殊”，是因为发短信的人没有见过他的真面目，丁华永在主动申请到发热门诊值班期间一直穿着厚厚的隔离服。

事情还得从1月份说起，张女士的儿子年前因为学习需要，在武汉待了一段时间，1月22日返回驻马店，因为没有发热症状，一开始并没在意，可接连几天铺天盖地的新闻报道，再加上单位及学校要求每天监测体温，张女士全家就每天坚持测量。1月25日，张女士全家在测体温后，发现她丈夫37.3℃，儿子37.1℃，一家人除了张女士和她闺女都出现了低热状态。

“是不是感染上新冠了啊？”“如果我们一家都被传染上了，到时候都被隔离了咋办啊？”“还是赶紧去医院吧！”从测量体温后，张女士的一家都处于吓懵的状态。他们迅速赶到市中心医院发热门诊，在向值班医生叙述完病症，经抽血，查肺CT后，值班医生说不是新冠肺炎，让回去吃点药多喝水。张女士全家在家隔离吃了两天感冒药后，体温还未降到正常温度，一家人顿时又都陷入了焦虑紧张的气氛中，尤其是张女士的丈夫说自己肯定是感染上新冠肺炎了。一家人又再次赶到市中心医院抽血、查肺CT，结果显示还是正常。“是不是感染的时间短，查不出来呀？”张女士的丈夫不停地重复这一句话，一直到晚上八点多还在纠结不敢回家，而且出现了失眠症状。

1月27日一大早，张女士和丈夫一起第三次赶到市中心医院发热门诊准备做检查，当时的值班医生是丁华永。他详细询问了张女士及家人的病情，在查看化验检查结果后说不支持新冠肺炎，让张女士放轻松点儿。但是他们仍是放心不下，又怕特殊时期反复来医院会出现交叉感染。于是询问丁华永医生，是否能把手机号码告知他们，以便有情况的时候能够随时先咨询一下。

现在是特殊时期，不同患者有着不同的焦虑，焦虑对于人病症的治疗往往会起着反向的作用。而且在此期间，患者每天都来医院与医生进行面对面的沟通是不现实的，于是丁华永将自己的手机号码和微信留给了张女士。

聊天中，丁华永发现张女士及家人不仅有对疾病康复的担忧，心理上还出现了焦虑恐慌的情绪，精神状态还很差。丁华永耐心的向他们科普了新冠肺炎疾病的特点，以及他们的检查结果只是普通的发烧感冒。并告诉他们，每位患者的身体差异，再加上各自原有的一些基础疾病，所以会导致普通的感冒发热恢复的快慢。张女士一家在丁华永的科普宣教下，逐渐消除了恐惧心理。10天后又去医院复查了一次仍然显示没事，体温也渐渐恢复了正常。于是出现了开头的一幕……

疫情无情，人间有爱。医护与患者往往素不相识，因为这场疫情，他们的生活有了交集，医生救治患者，患者感恩医生。因为这场疫情，很多医生与病人甚至成为了朋友。近年来，医院始终坚持以病人为中心，不断提高服务质量，提升内涵，加强学科建设，注重人文关怀，在医病的同时，还会“医心”，及时对患者进行心理疏导。