遂平县石寨铺镇：疫情防控期间开展矛盾纠纷民众心理大排查大化解大疏导工作

2020-03-04 10:04 来源：驻马店网责任编辑：付琳

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摘要：服务队通过进村入户，与群众面对面交流，充分了解群众所期所盼，摸清矛盾纠纷和信访问题症结，及时发现和化解突发性的重大疑难纠纷。在排查化解纠纷中，服务队把矛盾纠纷排查化解与法制宣传教育结合起来，不仅让矛盾得到及时化解，更提高了广大群众的法律意识，促进了矛盾纠纷预防工作取得实效。

驻马店网讯（记者周涛通讯员梁文贺） 受疫情持续影响，居家的普通群众呆在家里不能出门，都难免产生心理困惑和不适。群众经过长时间在家的生活状态，不同程度地郁积了很多情绪，易发脾气。有的还会产生恐惧、害怕心理。家庭成员的心理状态易受到家庭其他人员影响，紧张、焦虑、恐惧时时影响着群众的正常生活。家庭、邻里之间矛盾纠纷激增。为此，石寨铺镇开展了矛盾纠纷民众心理大排查大化解大疏导工作。

目前，疫情防控联防联治工作下沉到基层村、组，很多村民都希望到户外走走。鉴于目前疫情防控状况不容乐观，各疫情防控服务站实行严格出入扫码登记，大多数群众仍只能呆在家中。石寨铺镇让司法所牵头组织该镇青年志愿者服务队、十户联防网格员、农村乡贤、群众代表一方面做群众的心理防"疫"，一方面排查化解纠纷，做到从源头上疏导群众情绪，预防减少矛盾纠纷。稳定情绪也是抗击疫情的一道屏障。作为既是矛盾纠纷排查化解工作队，又是心理疏导服务队的队员，他们更愿一线逆行。他们到村民家中，叮嘱群众尤其是老人和小孩，要做好疫情防护措施；在保持1.5米安全距离的情况下，队员们主动陪陪村民家中的老人和孩子，与他们拉拉家常做做游戏，来满足群众的社交需求和情感需求，缓解他们尤其是老人和小孩的焦虑心理。还叮嘱家中年轻人尤其是年轻夫妇，可随时打12345政府服务电话，倾吐心里诉求，解决实际问题，得到心理疏导。

服务队通过进村入户，与群众面对面交流，充分了解群众所期所盼，摸清矛盾纠纷和信访问题症结，及时发现和化解突发性的重大疑难纠纷。在排查化解纠纷中，服务队把矛盾纠纷排查化解与法制宣传教育结合起来，不仅让矛盾得到及时化解，更提高了广大群众的法律意识，促进了矛盾纠纷预防工作取得实效。止目前，全镇心理疏导走访7400余户，做到了辖区走访全覆盖。排查化解矛盾纠纷205起。有力促进了全镇社会大局的和谐稳定。

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