疫情面前 书写担当——驻马店银保监分局引领工行驻马店分行战役纪实

驻马店网讯（通讯员 张昆）新冠肺炎疫情以来，驻马店银保监分局认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，按照银保监会关于做好疫情防控金融服务的工作要求，主动作为，推动辖内银行保险业在做好疫情防控的同时，践行社会责任，保障金融服务。在驻马店银保监分局引领和指导下，工行驻马店分行在助力打赢疫情防控的狙击战同时，积极服务地区稳经济、促发展的工作大局。

新冠肺炎疫情以来，驻马店银保监分局认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，按照银保监会关于做好疫情防控金融服务的工作要求，主动作为，推动辖内银行保险业在做好疫情防控的同时，践行社会责任，保障金融服务。在驻马店银保监分局引领和指导下，工行驻马店分行在助力打赢疫情防控的狙击战同时，积极服务地区稳经济、促发展的工作大局。

落实信贷政策支持企业生产

截至目前，疫情期间工行驻马店分行共为相关企业申报贷款3.3亿元，其中，已向昊华骏化、汝南城发投放贷款1.13亿元；获其总行授信批复8000万元，为疫情定点医院申请8000万元授信；防疫物资生产企业河南中研生物公司200万元和河南百消丹华南药业有限公司400万元均已投放，河南易弘堂医疗器械有限公司100万元额度审批已通过，相关企业持续走访中。

加强金融服务保障创新金融服务方式

工行驻马店分行一方面发动员工通过线上微信、融e联等网络新媒体渠道，积极向客户发布疫情防控期间业务办理指南、个人手机银行自助开通指南、企业手机银行服务指南等信息，并将详细的操作步骤图发送给客户，并为客户推荐优质理财产品，提醒客户做好疫情期间自身防护，不断拓宽服务渠道。另一方面主动响应客户诉求。该行充分利用线上线下等方式，保障客户咨询和诉求渠道畅通，想客户之所想，急客户之所急，认真收集梳理客户诉求，汇总分析，分发落实，确保客户诉求工单分发、处理流程顺畅有序。特别是对网点营业安排、贷款还款、客户服务等重点问题，通过上下联动、部门协调等方式加强督导，跟踪落实，确保客户诉求及时得到回应，让客户在疫情蔓延的寒意中感受到金融服务温度。从1月25日到报告日，辖内工行各营业机构累计启动应急预案27次，办理社保基金财政专户拨款、工伤保险管理拨款、市红十字会缴存非税收入等各类专项支付结算服务，累计285笔，共计金额1.7亿元；同时，加强网点及自助柜员机现金监测，累计调缴现金3100万元。并加强与市中心医院、市疾控中心与应急管理局的走访，于2月6日成功上线市红十字会“工银e缴费”系统、2月18日成功为驿城区疾控中心上线应急物资管理系统。

提高政治站位践行社会责任

截至目前，工行驻马店分行向青少年发展基金会捐款金额11.38万元，并成立一支由15人组成的志愿者服务攻坚团队深入社区志愿服务，同时，在防疫物资紧缺的情况下，多渠道协调采购，为医院、疫情防控卡点捐赠口罩、消毒液、方便面、火腿肠、牛奶等防护及生活物资，慰问战斗在防疫第一线的医护人员和防控卡点职守人员，助力打赢疫情防控阻击战。用实际行动奉献出金融人的爱心，充分发挥了共产党员、共青团员的先锋模范作用。