河南西平县打响战“疫”攻“心”战

驻马店网讯（记者 丁振   通讯员 刘贵学）“我已经在家14天了，为啥现在还不让我出去？我要出去！我要出去！”2月8日上午，西平县盆尧镇大赵村党支部书记黄彦军在村内给隔离户送菜的时候，发现一位从武汉返乡的人员情绪异常激动，要强行出村。黄彦军赶紧拦住这位村民，安抚他平静下来。在该村民进屋后，迅速联系镇里卡点上的专业心理咨询师到来，经过咨询师李明的半个小时的心理危机干预后，这名男子强烈的愤怒、焦虑和恐惧的情绪恢复了平静，表示对村里疫情防控工作理解支持。

新冠肺炎疫情防控阻击战以来，西平县充分发挥该县全国社会心理服务体系建设12个联系点中唯一农村县级联系点的优势，根据农村疫情防控实际，创新社会心理服务“西平模式”，深入开展疫情防控+社会心理服务工作，夯实疫情防控+社会心理服务“四强化四保障”措施，为各类群体提供心理服务，缓解负面情绪，增强战胜疫情的信心和决心，为打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战贡献西平力量。

加强领导，强化组织保障。县委、县政府及时召开新冠肺炎疫情防控紧急心理危机干预工作会，县委书记聂晓光、县委副书记管保臣出席会议。会议要求充分发挥本县心理服务的体系优势、人才优势、制度优势，创新服务方式方法，细化服务内容，积极开展心理危机干预、心理援助、心理疏导，平和群众心态。把心理服务内容融入到社会治理中，把心理服务融入到当前突出矛盾纠纷的化解工作中。提出了围绕疫情防控+社会心理服务，制定下发了《关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间社会心理服务工作的通知》,《西平县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间社会心理服务工作方案》,对疫情防控期的心理服务工作进行安排布置，明确了工作原则和工作流程、方式方法，工作标准，指导各乡镇（街道）和县直单位开展疫情防控期的心理服务工作。

组建队伍，强化人员保障。动员全县1000余名心理咨询师队伍积极参与疫情防控+社会心理服务工作，并从中精选抽调20名专业能力强，业务水平高的心理咨询师分别包乡镇指导疫情防控期的心理服务工作，各乡镇（街道）社会心理服务体系建设工作领导小组组织本辖区社会心理服务工作者建立了工作专班，建立分管领导任组长，心理服务特派员为联络协调员，心理服务志愿者队伍为专业力量，各村“五大员”为信息员的心理服务工作组织。县社会心理服务中心、县心理咨询师协会联合县社科联、县妇联、县第四中学分别组建心理服务志愿服务团队4支，招募了心理援助志愿者近100名，20个乡镇（街道）、部分县直单位分别组建心理服务志愿者团队，共组织心理服务志愿者182名，所招募志愿者均有二级、三级心理咨询师证书或社区心理指导师证书，85%以上的志愿者具有一定的实战经验，运用所学的心理知识和咨询机能， 针对新型冠状病毒疫情引起的大众恐慌、焦虑、抑郁等负性情绪、应激反应和各种身心症状，进行在线疏导。

广泛宣传，强化科普保障。在县电视台开设《疫情防控》专栏，开办电视讲座，聘请心里服务专家科普疫情防控期间不同群体如何应对出现的各种心理问题和心理调适的方法技巧，积极回应社会关注和公众需求。通过西平县社会心理服务网站、西平县社会心理服务微信公众号、各级各部门各类微信群推送疫情防控期间的心理健康科普知识宣传、讲座。利用各村（居）“平安大喇叭”智能广播系统对广大群众开展心理健康知识宣传。印制心理健康宣传彩页、宣传图片、宣传资料，向广大干部群众宣传应对疫情期间易出现的心理问题的相关知识技巧，特别是向确诊患者家庭、疑似患者家庭、被隔离家庭和疫情防控一线的工作人员作好“一对一”的专业知识宣传，提高针对性。

排查跟踪，强化服务保障。对不同群体分类开展心理健康状况排查筛查并上报县社会心理服务中心建档立卡、分类登记造册，按照重点关注对象、一般关注对象、一般对象进行“红黄绿”三级防护。重点关注确诊患者家庭、疑似患者家庭、被隔离家庭和疫情防控一线的工作人员的心理健康状况和疫情防控期间出现的心理问题导致的各类矛盾问题的排查，因类施策，做好跟踪服务。开展“社会心理志愿服务进社区”活动，及时提供心理支持，让群众更合理的看待疫情带给他们的影响，减少其内心的恐惧和压力，提升人们的心理健康水平，真正做到疏导个体心病、维护社会稳定。开设网上讲座，进行心理疏导。依托郑州全人心理研究院编制《微心战心理援助热心工作指南》，转发到相关单位和微信群，提供专业知识参考。西平县社工协会推送专家疫情期间危机干预课程，加大专业知识宣传。依托县心理服务专家委员会委员开通心理服务热线，由县社会心理服务中心每天安排2名专家轮流值班，实行24小时接待。开通线上心理援助平台，把心理服务购岗人员分成5个联络小组，每天安排一个组10名心理服务购岗人员在群内值守，对有心理方面求助的群众进行登记，并把相关需要反馈给心理咨询组，心理咨组共有来自县内61名专业能力出众，具有实践工作经验的心理咨询师分成5组，每天一组根据群众需求主动与求助者对接，提供心理援助服务。截止目前，热线电话和线上援助平台已为85名求助者提供心理服务，为11位确诊患者及其家庭、社区（村庄）提供“一对一”的心理援助。