西平县税务局：助力战“疫”勇担当 “E”线便民倾真情

驻马店网讯（记者 丁振 通讯员 焦艳华）

2月3日上午10时，西平县税务局办税服务大厅电话骤然响起。值班员小李拿起听筒。“喂，您好！这里是西平县税务局办税服务大厅，请问您需要办理什么业务？”

“我是咱县出山镇酒店村的赵文峰，现在疫情特殊时期，我想为全家人缴纳医保费，想问一下咋缴？”话筒里传出来赵先生焦急的声音。

小李告诉赵先生：“疫情期间我们开展了线上办税业务，您可以直接从微信上搜索‘河南税务微信公众号’，然后按照提示信息，操作缴纳城乡居民医疗保险就行了。”

不大一会，赵先生又打来电话咨询，“我已经成功缴纳了俺家两个人的医保费，可我儿子的医保就是缴不上，老提示错误信息，我想求助你们看看有啥办法解决？”

听着缴费人赵先生着急的声音，小李便安抚他说：“您不要着急，我们先和县医保部门联系下，再确认下您的社保后台信息是否完整，一会我再电话告知你。”

放下电话，小李立马把赵先生儿子的信息截图发内部社保工作群。群里医保部门看到税务部门反馈的信息后，立马在后台对赵先生儿子的信息进行了重新登记。

“后台信息已重新登记，请您再试试看能否缴纳成功？”小李立即打通赵先生电话。

不到10分钟，赵先生高兴地又一次打过来电话：“我一家人的医保全缴上了，你们税务人员的热心服务真的很暖心，疫情当前你们都要好好保重自己，我代表一家人谢谢你们、谢谢你们……”

据了解，疫情期间，西平县税务局为确保业务需求人员的健康，向纳税人、缴费人开通了电话受理、电话预约、网上办税线上服务。目前，已为22名纳税人办理了车购税、车船使用税、社保费征缴业务。

“大疫当前，为了国家大局，虽然我们停止了前台接触式业务办理，但在这看不见的蓝色战壕里，每天都发生着一起又一起‘疫’线税官和纳税人之间的暖心故事！”该局办税服务厅主任耿爱华感叹地告诉记者。