危难时刻 通信重保见证央企担当

驻马店网讯 （记者 郭磊 通讯员 李向阳）2月4日下午，驻马店联通创新网格员工陈永接到驻马店团结路机房ASBR7750 ping 测试失败的告警工单短信；同时，市公司数据机房核心网格监控值班人员郭朝霞也陆续接到各县区维护人员反馈部分固定电话通信不畅问题。

驻马店联通数据机房7750设备承载着市卫生系统与市急救中心、市疫情防控指挥部的语音业务，当得知故障情况后，值班人员迅速将故障情况报告给值班领导及其他休班人员，十分钟后，值班领导及机房休班人员陈永、于玉、周丽静、黄宝红、杨明华、李纪琴得知情况后，迅速赶到机房排障抢修。

抢修人赶到后，经现场测试，登录设备查看数据无异常，上联端口UP，协议起不来。值班经理杨明华一边安排数据核心网格人员配合对故障单位上报的紧急电话优先实施呼叫转移，一边电话联系厂家要求远程进行技术支持。维护人员紧急开通一条互联网专线搭建一条上网通道，在排查故障的同时让厂家远程登录设备查看各个接口状态、板卡状态。经厂家与现场维护人员检测，没有发现网络故障异常。维护人员将上联城域网设备的上联改到不同槽位后，故障仍未消失；监控支撑人员认真分析原因后，发现对个别重要客户电话修改数据后业务能恢复正常，抢修人员及时将修改方法发到维护群内，指导全区根据需要进行操作，确保疫情防控期间通信网络安全畅通。

由于短期内无法确认故障点，紧急情况下，维护人员采用第二套预定方案，将所有语音业务切换至另外一台设备，语音业务陆续恢复正常。同一台设备上承载所有语音业务，存在超负荷风险。由于业务已切出，此时团结路数据机房7750数据设备上暂无业务，在确保不影响网络正常运行的情况下，维护人员设备的A、B控制板进行业务倒换后，业务恢复正常。说明B板控制板没问题，但是A板控制板故障无法断定。维护人员又把业务倒回原来的A板控制板后，业务无影响，故障单位拨打接听电话验证业务正常，故障全面恢复。经厂家确认为设备运行时间过长，主控板单板吊死导致。

维护人员随后观察设备正常运行约1个小时后，确保网络畅通无异常，才放心地离开办公室。至此，一场惊心动魄的故障抢修战斗结束了。

疫情期间通信重保，彰显驻马店联通人的责任担当，作为联通网络维护人员，将不辱使命，做最美逆行通信人，为防疫中的通信保障工作交上一份满意的答卷。