驻马店市12345政务服务热线心理服务专线开通

驻马店网讯 （记者 郭磊 通讯员 李向阳）2月3日，驻马店市12345政务服务热线心理服务专线开通仪式在驻马店联通公司举行，市民只需拨打“12345”电话，即可24小时寻求心理咨询帮助，缓解当前疫情带来的焦虑和恐惧。市委副书记、市长朱是西出席仪式并宣布专线开通。副市长郭渊致辞。驻马店联通党委书记、总经理熊保鸿参加了开通仪式。

据悉，1月16日下午，驻马店联通公司接到通知，需要在12345市长热线系统上部署心理咨询模块，并提供响应的办公环境、语音系统、满足7*24小时值班需要。由于近期新型冠状病毒感染肺炎疫情严重，接市政府办公室紧急通知，需要加快项目施工进度，加强新形势下社会心理服务体系建设，保障人民群众心理健康，助推打好打赢疫情防控攻坚战。任务就是命令，疫情防控需要时不我待。接到通知后，该公司快速召开专题会议，研究制定应急方案，成立由10人组成、党员干部为主力军的应急服务组。由于当时已是春节放假时间，相关人员收到任务后第一时间赶回到工作岗位，或远程快速投身项目支撑工作，迅速开展相关信息数据的收集、整理、校对、调测等工作，通过认真梳理前期系统相关资料，高效有序地开展心理服务功能模块调测工作。在时间紧、任务重、责任大的情况下，每个人都争分夺秒加足马力干，最终顺利完成心理知识宣传与普及、心理援助与咨询、心理疏导与干预等专业心理咨询服务等相关功能的调试。2月1日下午，圆满完成了心理服务专线功能模块的上线调测工作，并顺利通过驻马店市政府办公室试运行上线。

疫情汹汹来袭，比疫情更可怕的是恐慌和焦虑情绪的泛滥。疫情之下，奋战于一线的医疗人员、被确诊和隔离的患者、高度警惕的普通大众，都有可能陷入到心理危机中。为更好做好疫情防控，驻马店联通积极响应市委市政府号召，快速响应支撑心理援助热线功能模块上线工作，将支撑疫情防控紧急心理危机干预项目建设作为疫情防控的一个新战场。