今冬供暖已开始 看有哪些新变化

□全媒体记者 张丽丽 王永良 通讯员 柴强文/图 　　

小区站房二次水网投运中。

热力公司工作人员在检查供热设备。

近段时间，天气反复无常，时而温暖如春，时而寒风刺骨，让市民如坐过山车。11月15日零时，中心城区今冬供暖正式拉开大幕，给这个寒冷的冬天增加了一丝暖意。市民在享受暖气带来舒适生活的同时，也切身感受到了今冬供暖与往年不一样的地方。到底有哪些不一样呢？在此，本报记者为您一一梳理。变化之一：供热价格统一制定 

“每年冬天，中心城区供热价格都是市民关注的热点。哪个小区多收了几分钱等很快就会传遍整个市区。今后，再也不会出现这种情况了，因为我市实行了统一定价。”11月19日上午，国电驻马店热电有限公司有关负责人接受记者采访时说，可以说这是我市供暖历程的一项重大变化。 

该负责人介绍，2019年，驻马店市中心城区响应国家号召实行“清洁能源供热”，落实2019年市政府责任书，落实“同城同价、直管到户”的重大改革举措，“让利于民”，让驻马店市民过上一个温暖的冬天。2019年是驻马店集中供热的改革尝试年，该公司与清华同方节能公司强强联合，优势互补。 

据了解，为确保我市中心城区供热事业持续、有序、健康发展，规范供热价格，保障城市集中供热有效供给，兼顾热用户和供热企业之间的利益关系，经过前期调研学习、供热价格成本监审，结合召开听证会参加人员意见建议，经报请市政府研究同意，市发改委下发了驻发改价管[2019]428号文件《关于调整我市中心城区集中供热价格的通知》（以下简称《通知》）。 

《通知》中明确规定，居民集中供热价格分为两种，一种是按面积收费的小区，居民集中供热按面积计费0.20元/平方米·天（供热面积按建筑面积的90%计算）；一种是“一户一表”用户实行两部制热价标准，用热户热费=基本热费+计量热费。基本热费=基本热价×收费面积。计量热费=计量热价×用热量。 

该负责人告诉记者，中心城区今冬供暖时间为2019年11月15日零时至2020年3月15日24时，按照市发改委下发的《通知》，居民用户采暖费计算方式为建筑面积的90%×120天×0.2元。“集中供热是一项重要的节能环保工作，也是一项民心工程，我们将严格按照有关部门的规定，全力以赴做好今冬供暖工作。”他说。变化之二：多个缴费平台上线 

采访中，记者从有关部门了解到，为全面落实习总书记关于积极推进北方地区冬季清洁取暖的重要指示，贯彻执行驻马店市政府关于“放管服”工作安排会议精神，驻马店市政府要求国电驻马店热电有限公司全面负责全市今冬供暖工作，做到“直管到户、服务到户”，切实保障民生需求，让市民度过一个温暖的冬天。 

为此，国电驻马店热电有限公司积极联合清华同方、北京讯腾等单位对原有服务平台进行升级改造，实现了供热费用在线一站式查询、缴费，开通了微信、支付宝、银行等多渠道缴费，服务于民，使广大市民足不出户，即可完成热力缴费。“对于符合条件的小区今冬实行直管到户的服务，目前符合直管到户的小区已达110多个。”该负责人说。 

他说，由于直管到户、同城同价，市民的用暖积极性增强，截止到11月20日，今冬用暖用户较去年增长366万平方米。为了让市民缴费更便捷，热力公司联合有关单位开通多个缴费平台，并深入到各个小区进行广泛宣传。展架、单页、流动屏幕……经过十多天的宣传，市民们对他们结合时代特点开通的各个缴费平台大力赞赏。 

记者在国电驻马店热电有限公司提供的缴费宣传单上看到，每个热用户都有一个供热用户号，它是办理供暖相关业务的重要数字编码，缴费时需要输入这个号码才行。今年，缴费渠道主要有银行缴费、网络银行缴费、驻马店热力微信公众号——小程序缴费、支付宝缴费，以及到热力服务中心缴费（市骏马路与交通路交叉口儿童公园北热力服务大厅缴费）。　　

巡检管网。

检查小区压力表是否正常。

检查居民楼内设备运行是否正常。

检查小区换热站运行情况。

变化之三：专业人员维护管网 

王春明是清华同方节能公司运营项目部现场负责人，10多天前刚受命来到驻马店，主要任务就是负责二次管网的运营和维护。据他介绍，从他到驻马店的那天起，他就不停地在各个小区巡查，看看供暖前还有哪些地方需要加强。“今年是第一次与国电驻马店热电有限公司合作，我们一定会尽心尽力做好今冬各小区的供暖工作，尽量满足用户的要求。”他说。 

王春明告诉记者，2019年是驻马店集中供热的改革尝试年，国电驻马店热电有限公司与清华同方节能公司强强联合，精诚合作，在物业小区配合协调难度大，设备、系统状态不明的情况下，短时间内集中人力、物力、财力做好物业协调，供暖系统的普查、评估，设备维修、管网系统抢修，楼道阀门管道的维修，系统分期投运工作。 

据了解，在确定“同城同价，直管到户”的改革方案后，从11月7日开始，国电驻马店热电有限公司与清华同方共同行动，对全市供暖区域内117个小区换热站开始检查、试运设备、消除设备缺陷。下面是记者在一位工作人员那里看到的工作记录： 

11月13日，一级网实现全市同暖，开始组织工作人员对交费用户进行开栓。 

11月14日上午，除了5个系统有问题的小区以外，108个换站已注水打压、系统排气正常，5个问题小区已派检修队抢修。 

11月14日下午，各站陆续启动循环泵，开始冷循环，各站陆续投热升温。 

11月15日对已具备供热条件的热用户开始供热，对局部有不热或室温不达标的用户进行排气和维修处理。 

…… 

据国电驻马店热电有限公司有关负责人介绍，11月15日之前，包括国电驻马店热力分公司和清华同方节能公司在内的300多人，将所有的用热小区分成9个片区，热力分公司相关领导分别担任片区负责人，清华同方节能公司派驻专业人员到各片区进行管网维护。“我们的目标是要排查出一切问题和隐患，确保供暖如期进行，让市民享受一个温暖的冬天。”王春明说。 

供暖怎么样，市民如是说 

供热价格统一制定，多个缴费平台开通，专业人员入驻小区维护管网……今冬供暖有了诸多新变化，市民对此有什么看法？他们是否享受到了其中的优惠政策呢？对此，记者走进个别小区进行了采访。 

“0.25元/㎡、0.26元/㎡、0.28元/㎡……这一连串数字，是几年前市区内不同小区集中供暖的收费价格，让我们眼花缭乱，不知道自己到底该怎么缴费才符合标准。”家住市乐山大道北段大地丽都的居民李先生告诉记者，今年中心城区实施了“同城同价、直管到户”的重大改革举措，对很多热用户来说是一件开心的事情，不仅杜绝了以往的乱收费现象，还能节约很多采暖费。 

他的说法得到了很多市民的赞同。家住市天地惠城小区的居民王女士说，该小区于2016年开始使用暖气，之后被列为直管小区供暖试点。然而，小区物业在收费过程中，还是会多加几百元的额外费用。如今，市中心城区实行统一定价，这对于他们这些热用户来说是一大利好，小区居民的采暖积极性也被调动起来了。 

采访时，家住市文明大道中段置地一期的居民赵先生说，他们小区使用集中供暖比较早，之前都是物业组织收费，如今统一归热力部门直管，缴费平台也多，大家缴费很方便。“我是通过支付宝交的暖气费，拿着现金排队缴费的模式早已过时了。”他说，自己还帮助不会操作的邻居学会缴费新模式，让他们一起享受便利生活。 

温度不高等问题尚需解决 

记者发现，除了对价格和缴费平台称赞外，市民还对专业人员进驻小区负责管网维护一事非常感兴趣。他们认为，由专人负责供热管网的维修、运行后，更能保障供暖的正常运营。然而，也有一些热用户表示，可能是第一年采取直管到户的模式，小区刚开始的供热度数并不是太高，需要今后进一步加强。 

对此，国电驻马店热电有限公司有关负责人解释，由于许多小区的站房设备老化、二次管网腐蚀严重，在运行过程中会出现管道泄漏等现象，热力分公司各片区的负责人会及时与专业运维单位的抢修人员联系，第一时间到达现场消除缺陷，在完成之前，可能会出现供暖温度不达标的情况。 

“此外，驻马店各小区的采暖设备从设计、建设到验收，由于热力部门没有参与，建设标准低、设计配置不合理，如高低区部分、地暖和暖气片混搭等造成多小区热负荷分配不合理，也会导致部分用户室内温度不达标。同时，如果小区用暖户低于60%，也会导致热损失增大，造成部分用户室内温度不达标。对此，还请广大市民谅解。”该负责人说。 

为了保证老百姓的用热质量，让老百姓住上满意的暖房子，国电驻马店人力分公司特地增添了几部服务热线，市民有什么供热方面的问题，可拨打供热服务热线咨询。