从“算盘”到“键盘” 从现金交易到“刷脸” 移动支付走进千家万户

□全媒体记者 董莉莉

还记得营业大厅里噼噼啪啪的算盘声吗？现在取而代之的是自助叫号的提示声。从高过胸口的栅栏柜台，到玻璃隔断的座椅窗口，从手写单据到无卡服务，从“拿现金东奔西走”到“一张卡片走遍天下”，从“便捷的银行卡支付”到“轻松的二维码付款”，再到“刷脸支付”，移动支付走进千家万户。

金融服务的变迁

今年60岁的退休“银行人”马女士到银行办理业务，刚走进大厅，工作人员便引导她到智能柜台服务区办理，不到3分钟时间所有业务办理完毕，让她很舒心。

“以前去银行办理业务，一进去满屋子都是人，甚至排队排到门外。现在来银行办理业务的人越来越少了。”马女士感叹。

“上世纪80年代，我们手工计算存款利息时，需要熟记十几年甚至更长时间各档次和各时间段的利率。”马女士说，收钱、点钱、核对登记，然后交由同事做复核签字、盖章，登记分户账，最快也要十几分钟。进入上世纪90年代，电脑开始普及。为了尽快适应，银行规定，工作人员除了上班时间，都去学习电脑。

金融行业的发展

据悉，改革开放初期，我国只有一家银行——中国人民银行。1986年多种金融机构并存的金融体系逐渐形成，随后成立了一批股份制商业银行。1994年先后成立了3家政策性银行。与此同时，城市信用社、农村信用社也经历了改革和发展。外资银行也逐渐进入中国。进入21世纪，外资入股中国国有银行，中国国有银行上市。经过30多年的改革与发展，银行体系发生了巨大变化。

如今，互联网已渗透各理财领域。生活在这个时代的我们，只需动动手指就能买到各类金融产品，理财、信托、公募、私募、保险、期货……无比便捷。

“过去，人们的金融生活仅限于存取款，从早期的存款单，到后来的存折，再到现在的银行卡，金融工具越来越轻便，也越来越安全。”采访中，不少市民说。

现在，金融消费方式随着电子银行业务的发展而改变，网上银行，足不出户缴费一站式搞定；手机银行，可以无卡取款和支付；短信银行，可以查询各种金融业务往来。

金融消费是一方面，在投资理财领域更是如此。之前人们把钱存入银行，只为每年能赚个定期收益，唯一能与资本市场接触的，只有炒股。而现在，随着金融衍生工具的增多，人们投资的领域越来越广。