家电小咖说|关于洗衣机品牌，你必须得知道的8个秘密

决定你购买某件产品的先决条件，往往是该产品的品牌。卖场里琳琅满目的洗衣机，被导购吹爆天的功能无法当场体验，可洗衣机品牌的口碑却是消费者熟知的。就像每个人都有自己的个性一般，每个品牌也有自己的特质。所以，在买洗衣机之前，筛选一个合自己心意的品牌，尤为重要。

家电小咖说总结提炼了奥维万象利用大数据技术，针对2019年1—8月，累计近百万购买洗衣机用户的有效评论而挖掘分析的数据结论，为大家整理出了《洗衣机口碑榜》(下称口碑榜)。本期，我们深挖评论区，发现了8个关于洗衣机品牌的秘密，分享给你!

　差评率最低的品牌——西门子家电

当网购成为习惯，剁手前看差评率变为必须。甚至可以说，差评率一定程度上与品牌口碑成正相关。差评率低，也意味着该品牌的洗衣机用户满意度高，功能符合用户预期，是值得入手的好产品。

　售后推荐度最低的品牌——志高

售后包括客服、安装人员、安装时效、安装费用、退换货等几个方面。其中大家最为关心的是安装人员和安装时效。当一个品牌售后推荐度低，意味着它在这几个方面的服务，差强人意。志高在售后的净推荐值上，只获得了1.34%的推荐度，略显逊色。

　　售后推荐度最高的品牌——统帅

奥维万象的数据显示，统帅的售后净推荐值高大19.65%，在主流品牌中位居第一。细致分析，在洗衣机品牌的售后服务方面，尤其是安装人员以及安装时效这两项消费者最关心的服务上，统帅是主流品牌力净推荐值最高的品牌。

　　物流略差的品牌——海信

洗衣机属于大件家电，消费者下单之后需要品牌送货上门。而物流的好坏，决定了洗衣机是否能按时、快速地送到家。物流略差的品牌，或许无法按照规定时间送货上门，而这需要消费者考虑家中是否常有人在，能够随时签收。

　　综合评价比较好的品牌——小天鹅

在所有进行比较的主流洗衣机品牌力，小天鹅的净推荐值最高，同时差评率最低。同时，它的销售、物流以及售后三方面的净推荐值也位列前茅，是综合评价较高的品牌。

　　哪个品牌的用户评论量最高?——海尔

用户评论量的多少，意味着使用该品牌的用户有多少。用户评论量大，则代表该品牌深入人心。统计来看，我们发现三洋的用户评论量是松下的一半，加在一起不到海尔评论量的七分之一。可以说，在洗衣机行业里，海尔的用户群体尤其大，位列第一。

　　最纠结的洗衣机品牌——奥克斯

在洗衣机品牌中，属奥克斯最让消费者纠结。它的产品净推荐值超过70%，位列前茅。但同时，产品的差评率也非常靠前。它大概是让消费者，又爱又恨的牌子了。

　　产品推荐度最高，物流和售后都还可以——小鸭

产品净推荐度，指的是不考虑该品牌的物流、售后以及销售人员，只单纯评价洗衣机产品是否值得推荐。小鸭的净推荐值高达73.57%，是主流洗衣机品牌中推荐值最高的品牌。当然更难能可贵的是，它不仅净推荐值最高，在物流和售后的表现上基本可以让消费者满意，也是值得入手的品牌。

有人看重洗衣机产品本身、有人在乎送货和物流，同样也有人更在意售后。品牌不是神，不可能做到样样完美无瑕，但总会有特别突出的一面。口碑榜筛选出了他们的优缺点，根据你的喜好挑选适合的品牌，就像找到一位合心意的朋友。

当然，品牌合心意只是其一，买洗衣机最终要落实到产品。下一期家电小咖说，带你扫口碑榜，看网友都在买的洗衣机产品是哪些!

编者按：家电千千万，剁手前要看。为买家电，搜遍全网攻略，货比三家，你却还是左右为难举棋不定?这不是你的错，而是你没有遇到我们——家电小咖说!中国家电网联合奥维万象，利用大数据挖掘技术，针对百万已购家电用户的有效评论，深入挖掘分析提炼。谁是口碑王牌?哪款产品适合你?最受关注的指标有哪些?谁能做到零差评?你想知道的，全在这里!