平舆县中心医院创新服务促发展

2019-09-06 11:16 来源：驻马店网责任编辑：杨姗姗

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摘要：该院秉承“以患者为中心”、“用心工作、用爱服务”的护理服务理念，不断创新服务意识，积极开展了“微笑服务、礼仪服务”，“五勤八声”等优质护理服务，推行了护士长交叉查房，进一步强化了一级护理质控组的临床质控作用，坚持对危重患者进行护理业务查房，深入病房加强与病人及家属的沟通，...

在县委、县政府和县卫计委的正确领导下，平舆县中心医院以人民群众满意为目标，继续深化医疗卫生改革，努力推进医疗卫生创新，医疗质量得到持续改进，医疗安全得到有效保障。

2018年，全年诊疗人数达15万余人次，其中，门急诊病人135000余人次，住院病人16700余人次，业务收入为1.1亿元，较去年同期增长20.4%。

抓党建促发展，切实提高广大职工队伍的整体素质。今年以来，该院以“抓党建、带队伍、促发展”为准则，院领导班子带头认真学习了党的十九大报告读本，院党支部严格“三会一课”制度，营造了廉洁从医、风清气正的良好氛围，社会满意度进一步提高，树立了良好的社会形象。

加强人才培养。坚持请进来、走出去的学习方法，该院先后从河南省人民医院、武汉大学人民医院、郑州大学一附院、河南省中医学院一附院、郑州市第一人民医院、郑州颐和医院等多家三级医院请来专家开展学术讲座。同时，外派人员到上级医院进修学习、参加省市级培训及学术交流50余人次，从而使医务人员专业技术水平得到了不断提高。

提高技术水平。积极开展新技术、新项目，今年以来开展了心血管介入诊疗技术，肿瘤介入诊疗技术、经腹腔镜肾脏切除术、经皮肾软镜、甲状腺微波消融术、立体定向软通道颅内血肿消除术等；为适应临床工作需要，检验科新开展了超敏肌钙蛋白、前列腺特异性抗体、抗甲状腺过氧化物酶抗体、抗甲状腺球蛋白抗体检测等，这些新技术、新项目的开展，进一步提高了医院的医疗技术和服务水平。

全面巩固和提升护理服务质量。该院秉承“以患者为中心”、“用心工作、用爱服务”的护理服务理念，不断创新服务意识，积极开展了“微笑服务、礼仪服务”，“五勤八声”等优质护理服务，推行了护士长交叉查房，进一步强化了一级护理质控组的临床质控作用，坚持对危重患者进行护理业务查房，深入病房加强与病人及家属的沟通，做到病情掌握“七知道”，为患者提供专业照顾、病情观察、治疗观察、心理支持等规范、专业、人性化的精细化服务，使护理服务更加有内涵、有温度。2018年，病人对该院护理服务满意率达99.3%，树立了医院良好形象。

（姚小立）

责任编辑：杨姗姗

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