认真落实“一次办妥”24条全心全意为人民服务 ——市行政服务中心主任宋志成访谈

市行政服务中心主任宋志成。  记者 张朝 摄

记者 张遥驼

今年是优化营商环境提升年，行政服务中心作为我市政务服务和对外开放的重要窗口，如何更好地为企业和群众提供“保姆式服务”？如何进一步深化“最多跑一次”改革，不断提升群众和企业的获得感和满意度？5月9日，市行政服务中心主任宋志成在访谈中对群众关切的问题进行了详细阐述。

宋志成说：“今年一季度，市行政服务中心完善各项措施，创新服务模式，围绕企业所需、群众所需，高效服务、主动服务，实行在建项目‘联审联批’‘联合验收’模式，强化商事登记和不动产登记‘一网通办、一窗受理、一次办妥’改革，对不动产登记、住房公积金、医保、社保等便民类事项推行‘365服务’，实现了企业和群众到政府办事像‘网购’一样方便。但对照群众和企业的期待还存在一定距离，我们一定正视问题、倒逼整改，不断提升群众和企业的获得感和满意度。”

为深化“最多跑一次”改革，认真落实“一次办妥”24条，争当审批速度最快的地区被写进今年的政府工作报告，将如何具体发力？

宋志成表示，市行政服务中心将进一步加快推进网上审批，实现网上申报、网上办理、网上反馈，全程在线；强力推行“一窗受理、集成服务”，实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出证”办事模式；建立四级便民体系，实现市、县、乡、村四级便民服务体系全覆盖，真正方便群众在家门口就能办成事。

围标串标问题是大家关注的热点，治理围标串标有哪些具体举措？

宋志成介绍，市行政服务中心始终坚持公共资源交易公开公平公正，持续不断加强人员廉政教育，提高风险防控意识，实行“三位一体”监督模式；全面推进四大类交易事项全流程电子化交易，建立动态监管和风险预警机制，设立严格的物理隔离，实现全程硬隔离；规范业务操作流程，运用电子清标等科技手段，自动识别同一电脑编制和同一IP地址发送的标书，做出雷同预警，做到提前预防、及时处理，确保真正实现阳光交易。

“我们将牢固树立人民至上、企业至上理念，全心全意为人民，高效微笑抓落实，保质保量完成目标任务，为我市优化营商环境提供坚实保障。”宋志成坚定地说。