工行驻马店分行优质服务受群众赞扬

本报讯 （记者 高元元）“工行的服务真好。”2月14日，记者刚走进工行驻马店分行营业网点，就听到前来办理业务群众的赞扬。

据了解，为确保在春节期间为广大群众提供多样化的金融服务，工行驻马店分行全面对接群众金融服务需求，以做好“三个满足”为出发点，助力群众过一个欢乐祥和的春节，赢得了群众的高度赞扬。

满足群众对新钞的需求。针对春节期间群众对100元、20元、10元等面额新钞需求量大的特点，该行现金营运中心开展预约领款工作，通过与群众进行提前预约兑换，合理安排了各类新钞调配工作，保证了各营业网点的运行。

春节期间，该行现金营运中心共向营业网点发放各类面额的新钞9326万元，满足了群众对新钞的需要。

满足群众多样的线上业务需求。春节期间，该行的手机银行、网上银行、微信银行、电话银行等线上渠道为群众提供了24小时不间断服务。群众通过电话、微信、短信、融e联等，办理各项业务。只要是工行的客户就可以方便办理账户查询、大额转账、汇款、理财购买、第三方支付等业务。

满足群众ATM自助柜员机服务需求。春节前夕，该行开展了安全大检查活动，提前对全行ATM自助柜员机设备、网络线路等进行全面检查及维修工作，保证春节期间ATM自助柜员机正常运作。同时，该行加强对ATM自助柜员机的加钞、换纸、备用电源等环节的管理，保证ATM自助柜员机的有效运作，满足群众通过ATM自助柜员机办理存取款等业务的需求。