驻马店供电公司开展客户走访活动
摘要:本报讯 (通讯员 张 攀 黄文静)近日,驻马店供电公司组织营销专业人员对城区“煤改电”客户开展集中走访活动,及时了解“煤改电”客户电力供应保障情
本报讯 (通讯员 张 攀 黄文静)近日,驻马店供电公司组织营销专业人员对城区“煤改电”客户开展集中走访活动,及时了解“煤改电”客户电力供应保障情况,征询客户意见和建议,并向企业客户宣传安全用电和节电降费措施。这是该公司开展客户走访活动的一个缩影。
为确保走访活动取得实效,该公司抽调营销等相关专业人员组成走访小组,通过分层级、分专业、分阶段走访,确保实现各级政府、人大代表、政协委员等上门走访全覆盖。在具体走访过程中,工作人员积极向客户介绍国家惠民利民价格政策及措施、该公司近年来在电网建设方面取得的成效以及“放管服”改革、“三减四零”服务措施等,向客户发放用电告知书、服务指南,认真征询客户对提升供电服务方面的意见和建议,并主动帮助客户开展用电诊断分析和安全检查,现场解决客户用电疑难问题。
同时,针对走访活动中收集到的意见和建议,该公司认真进行梳理汇总,坚持问题导向,即知即改,限期整改。
责任编辑:dr
(原标题:驻马店网)
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