厉兵秣马忙春运

记者 张 勇

又到一年春运季。1月21日，为期40天的2019年春运工作正式拉开序幕。春运承载着人们对家乡割舍不断的骨肉情和与家人欢聚一堂的期盼，为保障春运顺利进行、运输高效畅通，我市各部门厉兵秣马，为旅客出行保驾护航。

驻马店西站：召开春运誓师大会，让旅客体验更美好

1月21日上午9时，驻马店西站召开春运誓师大会，全站干部职工组成方队在站前广场集合，客运主任领誓，大家进行了“不忘初心、牢记使命，听从指挥、团结协作，耐心细致、热情服务，投身春运、争当先锋，实现平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”宣誓，极大鼓舞了全体干部职工积极投身春运、奉献春运、服务春运的热情。

2019年春运，驻马店西站预计发送旅客35.3万人次，其中直通28.4万人次、管内6.9万人次，较去年增长11.1%。

誓师大会过后，车站组织开展奉献春运活动，以“驿路温馨”服务台为抓手、以新增母婴室为特色，全力打造“美在窗口”，树高铁形象，为旅客解疑释惑，并提供扶老携幼、送站上车等服务，做到贵宾服务细腻化、重点旅客服务亲情化、排忧解难服务个性化，切实为广大旅客出行提供便利条件。

在候车大厅，随处可见党员和团员忙碌的身影，一张温和的笑脸、一句熟悉的方言、一个关心的眼神、一言一行总关情，大家的辛勤付出得到了广大旅客的称赞。

驻马店火车站：创新服务，为旅客平安出行提供保障

春运期间，驻马店火车站预计发送33.7万人次，较去年增长1.6%。开行客车67趟，其中日常线46趟、增开临客21趟。 

驻马店火车站增设了铁路自助实名制核验闸机通道，旅客通过“刷脸”仅需3~6秒即可进站。客流高峰期，为“急客”（距开车时间20分钟内的旅客）开辟快捷进站通道，安排专门人员对专用通道进行值守，保证“急客”能进站乘车。为确保旅客站台乘降安全，驻马店火车站启用广播无线小区插播系统，实时进行站台乘降安全宣传和提示。铁路公安机关加强互联网售票、电话订票等数据分析研判，实行循迹追踪，全面打击倒卖车票违法犯罪行为，有力维护旅客公平购票环境。

同时，驻马店火车站开展车站运营秩序综合整治活动，严厉打击整治“四假一带”、危险品进站上车、车站讨要、叫卖、冒充铁路工作人员招摇撞骗和霸占列车座位、阻拦动车组列车车门等行为，为旅客平安出行提供保障。

市汽车运输有限公司： 乘车环境整洁舒适，服务热情周到

“真是新年新气象，乘车环境整洁舒适，服务热情周到！”1月22日，在汽车客运中心站，正阳籍民工李国华心情舒畅地坐上回家的班车。

2019年春运，市汽车运输有限公司热情文明待客，为旅客提供安全快捷温馨舒适的服务，确保旅客走得及时、走得顺畅。

春运期间，市汽车运输有限公司在全公司范围内开展2019年春运安全生产竞赛活动，站务公司和各汽车客运站加强安检、例检、门检、报班等安全生产源头管理，严格执行“三关一监督”“三不进站、六不出站”等规定，规范管理，消除隐患。对无例检合格证和牌证手续不全的车辆一律不准上路配客，严禁违规超员配载。

为巩固创文成果，牢固树立以人为本、旅客至上的经营理念，深入开展优质文明服务活动，创新服务方式，规范服务行为，提高服务质量，各汽车客运站根据客流增加情况及时增设售票窗口，延长售票时间，组织专业人员帮助旅客微机取票、微信和支付宝支付购票，尽量缩短旅客排队购票时间。站务及司乘人员热情待客，文明服务，力争以优美的环境、优良的秩序、优质的服务赢得旅客的笑脸，塑造公司良好形象。