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顾客：诚信商家让我感动

2018-12-27 08:23 来源：驻马店网责任编辑：yjh

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摘要： 订购家具尺寸不合适商家主动退货顾客：诚信商家让我感动商家：诚信是企业长存的法宝□全媒体记者张宁文/图本报讯12月25日，驻马店简美美家家居城迎来了一位特殊的顾客

订购家具尺寸不合适 商家主动退货

顾客：诚信商家让我感动

商家：诚信是企业长存的法宝

□全媒体记者 张宁文/图

本报讯12月25日，驻马店简美美家家居城迎来了一位特殊的顾客。市民张子凌为该家居城送来一面写着“品牌商场心系客户”的锦旗（如图）。这是怎么回事？带着疑问，记者对张女士进行了采访。

原来，在昌建誉峰小区居住的张子凌之前在该家居城桐乐美家专厅订购了一款家具，待房屋装修完毕计划家具入室时，发现订购的家具尺寸不合适。该家具城派设计人员上门实地测量后得出结论，张女士订购的家具尺寸偏大。

为了达到顾客的满意，商家主动提出退货，这让张女士很感动。之后，张女士又在桐乐美家专厅定购了另一套家具。

张女士说：“退货就意味着商家要承担压货的风险，同时还要承担运费，赔钱是一定的。商家主动提出退货使我特别感动，这样的诚信商家，真不多见。”

“诚信是企业长存的法宝，做生意一定得讲诚信。”据桐乐美家的负责人宋强介绍，他从事家具行业20年，目前在市区有4家品牌店。

采访中，简美美家家居城经理王伟告诉记者，简美美家家居城托管于香港简美美家商业管理公司，拥有专业的管理团队和健全的管理体制。

简美美家家居城自2017年1月开业以来，不仅在经营上不断推出具有特色的活动，同时对服务的要求比较高，提出了统一管理、先行赔付、绿色环保、同城比价双倍补差、售出商品质量负全责、30天无理由退换货、送货安装零延迟、设计师免费咨询8大服务举措。

责任编辑：yjh

(原标题：驻马店网)

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