驻马店移动用服务与智慧惊艳天中

 40年辉煌巨变

驻马店移动用服务与智慧惊艳天中

□邓丹华李帅

成立全国文明城市创建志愿服务队。

解放大道营业厅为客户办理业务。

为中国“农加工洽谈会”提供通信保障。

大数据服务两会。

大数据云计算中心。

施工人员正在架设光缆。

40年改革开放历程，波澜壮阔。中国移动通信集团河南有限公司驻马店分公司自1999年8月成立以来，用辉煌的巨变惊艳了天中。19年来，驻马店移动依靠技术突破、业务创新、服务创优、责任在肩，提高了全市人民的工作效率和生活质量，在为全市人民带来方便与实惠的同时，也推动了驻马店社会经济持续增长。

百花齐放驻马店移动服务天中你我他

经过十余年跨越式发展，驻马店移动已有网络基站8000多座，客户规模达360万户，其中4G客户数达到200万户。下辖遂平、西平、上蔡、新蔡、平舆、汝南、正阳、确山、泌阳、驿城区等10个县（区）分公司，以及市场经营部、政企客户部、网络部等7个职能部室。

驻马店移动在发展过程中，依靠技术进步调整业务结构，全面开发数据业务，移动梦网、手机证券、无线上网、短信遥控等新业务如雨后春笋般涌现，构建了一个由通信设备制造商、移动产品经销商、移动客户和社会相关行业组成的价值链，拉长了合作共赢的产业链条。

公司还开发了车辆违章查询系统、警务通、商信通、财信通、短信点播、水情短信等项目，推出了“校讯通”、“农信通”、“农村信息机”等一系列惠农服务，促进了交通、警务、服务、商务、金融、娱乐、环保、水利等领域信息化和校园、农村等区域信息化，开通的企业之窗、移动办公室、政务短信、短信遥控系统，推进了企业信息化、政务信息化和家庭信息化，不仅提高了人们的工作效率和生活质量，带来了方便和实惠，还从投资和消费两个层面推动了社会经济持续增长。

宽带中原让天中实现网络全覆盖

驻马店移动把网络视为企业生命线，提出了网络即服务的概念，只争朝夕加快网络建设，打造畅通无阻的通信网络。

公司不断加大建设力度，以满足当地社会经济发展，克服重重困难，实施了行政村“村村通电话”工程和自然村“村村通电话”工程，全球最先进的通信技术在驻马店移动通信网中得到了应用，一个覆盖全面、漫游畅通、功能完善、技术领先、管理先进的国家公众移动通信网已覆盖全市城乡。

特别是近三年来，公司以“巩固4G网络核心优势”为主线，以“打造全业务竞争优势”为目标，全力推动公司转型发展。为进一步响应“宽带中原”战略，公司成立了专项工作领导小组，不断加强传输网络与核心网络的带宽扩容，城市光宽带接入带宽已达到200M，乡镇农村接入带宽已达到100M，基本满足用户的高速宽带接入需求。

服务至上让用户感受移动的温暖

公司始终坚持以客户感知为标准，不断优化服务流程，努力做到服务措施规范化、服务质量标准化、服务体系网络化、服务手段人性化、服务内容差异化、服务监督社会化。推出了电话营业厅、短信营业厅、网上营业厅、夜间营业厅等，开通了具有国内领先水平的业务运营支撑系统，实现了跨区服务和免填单服务，积极为广大客户提供全方位的服务。

不仅如此，公司推出了手机钱包、手机银行、移动证券、短信对账、移动警务等新业务和信誉度管理。在全市各个窗口深入开展“满意服务”系列活动，设立文明使者志愿服务站，开展“沙场点兵——岗位技能比武”、“基层站所评比”，持续提升服务窗口的服务水平，努力实现哪里有服务窗口哪里就有文明示范岗，企业员工走到哪里，文明行为就带到哪里的服务目标。

公司大力秉承“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，努力成为移动信息专家和卓越品质的创造者，不断为广大客户提供更加优质的移动通信服务，为驻马店市的改革开放和经济发展服务。

智慧移动让天中更“聪明”

公司深入贯彻落实驻马店市政府和河南省移动公司签订的战略合作框架协议，全力推进智慧城市大数据云计算中心建设，完成了独立消防建设、机房环境监控、不间断电源供电保障、标准IDC机房改造等项目，具备了各单位机房托管的能力。还可以规划智慧城市指挥中心，分设大屏显示区、会议区和60个席位的联动成员区，作为政府管理的窗口，同时具备市指挥调度、电子政务网络管理、视频会议等功能，可实现接入信息资源的实时呈现、灵活调度、及时预警和汇总分析，为市委、市政府规划决策提供依据。

在应用服务方面，公司全力推进“政务云”、“农业云”、“民生云”、“企业云”、“物联网云”建设。

目前，在“政务云”方面，推出了智慧人社、智慧医疗、平安城市、应急指挥、效能监察等20余项应用，对强化城市管理、促进政务公开、提高行政办公效能发挥了积极作用。

在“农业云”方面，致力于农业自动管理、自动生产、信息服务、电子商务等应用，全面提升农业综合信息服务能力。其中，“蓝天卫士”应用，可实现对秸秆焚烧、大气污染等方面的监控。

在“民生云”方面，围绕市民本地“一站式”生活需求，推出了社保助手、城市账单、旅游服务、健康医疗、IPTV高清电视等10余项精品应用，真正实现了便民利民惠民。

在“企业云”方面，推出了豫农信、保险远程定损、手机物流通、中小企业进销存等20余项应用。其中，“全市旅游大数据服务平台”已接入嵖岈山、嵖岈山温泉小镇、老乐山、铜山、铜山湖景区，为全市旅游服务业提供了基于大数据挖掘分析的精细化管理运营手段。

在“物联网云”方面，推出车联网、电力采集、移动POS、物流跟踪等20余项物联网应用。其中，电业局“远程抄表项目”促进了我市电力服务效率的提升。

承建运营商与市综治办、市公安局及三区政府联合开展平安城市建设——行车卫士项目，在市区免费为群众安装行车卫士，为人民群众的出行安全保驾护航，有力地保障了广大群众的出行安全。

责任在肩驻马店移动致力奉献社会

在致力于企业发展壮大的同时，自觉承担企业对社会的责任，先后开展了爱心助学、扶贫济困、爱心图书馆等公益慈善项目，成立了爱心志愿者组织。

在经营方面，驻马店移动每年为驻马店地区贡献上亿元的税收，有力地支持了驻马店市的经济发展。在“新时代”下，公司积极承担起脱贫攻坚的任务，公司领导多次深入扶贫点——西平县专探乡谢庄村，到贫困户家中，查看他们的居住环境，详细了解了他们的身体状况、日常生活、重病康复及家庭情况。

公司积极响应市委、市政府的号召，出资5万元积极帮助西平县盆尧乡于营村建设文化大院，使农村人享受与城市人一样的健身方式。为汝南县罗店镇集资2万元，用于当地村委建设。在驻马店市创建国家文明城市、国家卫生城市、国家森林城市中，公司积极作为，勇于担责，将分片区域的任务建设好，荣获“全国文明单位”称号。