旅行险市场缘何难有起色

尽管旅游市场发展保持着强劲的发展势头，然而与之相关的旅游保险却并没有随之水涨船高……全球商旅协会最新发布的数据显示，目前中国稳居全国第一大商旅市场，而安达保险的研究数据则表明，互联网与旅行出行相关保险累计总保费却出现了下滑的趋势，其中游客对旅游中潜在的风险认识不足是主因。而中国报网发布的报告则表明，保险公司、旅行社、游客均对旅行保险发展缓慢具有关联性。

11月7日，安达保险介绍 ，2018年中国商旅支出规模约在3650亿美元，稳居全球第一大商旅市场；与此同时，个人旅行方面，世界旅行业理事会（WTTC）统计，2018年全球72个城市共计实现了6250亿美元的旅行收入，占全球旅行GDP约24.3%，其中上海（350亿美元）和北京（325亿美元）居前两位。

安达保险中国区意外健康险负责人徐旭磊介绍说，根据相关统计，随着我国“一带一路”的持续推进，2017年，中国商旅市场超过美国市场的2920亿美元，达到3460亿美元，进而2018年中国企业的商旅支出仍在持续上升中。在旅行市场持续增长的过程中，风险也不容小觑， “在即将过去的2018年，商旅风险仍然主要集中在延误、行李丢失、盗抢（包括信用卡盗刷等）以及交通意外等四个方面”，徐旭磊说，除大型交通工具及医疗方面的风险外，对于旅行者，偷盗抢劫、旅行欺诈、交通不便和各类户外活动则是排名前四的主要风险因素。

然而，与商旅市场迅猛发展不匹配的是，旅游保险市场相对滞后。有统计数据显示，2018年春运期间，互联网与旅行出行相关保险累计总保费1.93 亿元，与同期相比下降约15%。而这一期间，我国出境游人数再创历史新高，达到650万人次，同比上升5.7%。

一边是主动投保率不高，而另一边却是旅游出险案件频发，并呈攀升之势。2018年一季度相关保险公司共接报104件重大案件，同比增长13%。其中，突发疾病类案件占53%，食物中毒案件占21%，这两类案件的增多是今年一季度重大案件增长的主要原因。

与此同时，在2018年重大节假日期间，酒店取消险占比上升6个百分点、航班延误险上升4个百分点，航意险和其他交通工具意外人身伤害保险均下降2个百分点。“这表明旅行保险的显性风险人们认识的还是比较充分的。”徐旭磊分析，这也说明当消费者具有更多自主选择权时，消费者更倾向于选择消费体验更强的保险产品，而对于人身意外风险的主动预防意识则相对较弱。

对此，《2018中国旅游保险市场分析报告》认为，旅游保险发展不足有三方面的原因——保险公司、旅行社和游客。对于保险公司来说，旅游保险的保费和其他保险比起来是比较低的，它们大多期限短、售价低。除了较贵的境外旅游保险保费和长期旅游保险保费，绝大多数旅游保险都是在几元到几十元之间，跟人身保险、人寿保险、财产保险等上千上万的保费相比，其利润比较低，并且旅游保险风险不确定性高，保险公司从中能够获取的利润较小。 旅行社对于旅游保险的销售也并不积极，因为没有足够的利益驱使他们去向游客推荐旅游保险产品。

旅游保险市场的发展现状与游客的认知、意识、心态紧密关联。例如，游客对保险不信任、存在侥幸心理、对旅游保险的相关知识缺乏了解，有的误认为投保旅行社责任险就可以应对旅途中发生的所有风险，再则多样化需求很难通过一款产品来满足。

不过，与个人旅行保险相比，徐旭磊认为，中国企业投保商旅风险的意识比2017年有所上升，这主要得益于企业风险意识的提高以及互联网技术的发展，也体现了企业关爱员工，为员工创造更好更完备的工作环境。安达保险相关负责人介绍，目前推出的商旅保险包括意外伤害、住院医疗、航班延误、行程取消、行李丢失、盗抢盗刷、财产损失、送返保障等，游客可根据出行方式以及预估面临风险进行合理投保。北京商报记者 崔启斌 实习记者 李皓洁