市旅游局： 抵制不合理低价游 谨防旅游陷阱

 市旅游局发布双节出游提示：

抵制不合理低价游 谨防旅游陷阱

本报讯 （记者 王晓晶）2018年中秋节、国庆节将至，我市将迎来旅游高峰。9月20日，记者从市旅游局获悉，根据近期我市旅游投诉案例，梳理线索发现，不合理低价游有抬头之势，市旅游局提示广大游客，提高警惕，主动拒绝不合理低价游。

谨防“升级版”不合理低价游

所谓“低价游”，对游客来说往往并不意味着真正的低价，低价的“坑”最终还得游客自己填补，这种行为极易造成旅行社与游客间的纠纷，被视作旅游业的顽疾。对此，我国《旅游法》第35条明文规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

近期，市旅游质量监督管理所接到多起涉及此类情况的投诉。从案例看，个别旅游经营者为逃避打击，将不合理低价游产品做了升级处理，如“买一赠一、抽奖得旅游、买物品赠旅游”等，实则就是经过包装的“不合理低价游”。游客有的是在购物时中了免费赠送港澳游的奖项，有的是商家推出买商品即赠送“港澳5日游”的活动。游客出行后发现，参加的是购物团，行程中充斥着大量购物和自费项目。像这样的团队，没有详细旅行社的名称，组织者甚至不是旅行社，没有提前告知行程线路，也没有签订正规的旅游合同。在此提示广大游客出行不可只看价格，重拳打击下仍有不法分子铤而走险，正是抓住了游客贪图便宜的心理。

如何甄别不合理低价游

首先看资质，旅行社应具有旅游行政管理部门统一颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门统一颁发的《营业执照》。游客也可以拨打旅游热线12301查询该旅行社资质。请注意区分旅行社、旅行社分社、服务网点的业务范围。旅行社，是具有从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。旅行社分社，不具有法人资格，分社的经营活动不得超出设立社的经营范围，其经营活动的责任和后果，由设立社承担。服务网点（营业部），不具有法人资格，为设立社开展咨询、招徕等服务，不得从事旅行社业务经营活动。目前，经省旅游局许可，我市市区内允许经营国内旅游、入境旅游和出境旅游业务的旅行社１家；允许经营国内旅游、入境旅游业务的旅行社有24家；允许经营国内旅游、入境旅游和出境旅游业务的旅行社分社有４家；允许经营国内旅游、入境旅游业务的旅行社分社有11家；允许为总社招徕、咨询的旅行社服务网点有13家。请游客注意甄别旅行社资质，谨防上当受骗。

其次看价格，同样的产品，多做对比，价格低得出奇的，要警惕不合理低价游的陷阱。游客如遇旅游产品价格明显接近或低于成本价，应主动拒绝，一旦出行很可能利益受损。此外还要看合同，游客可要求旅行社签订正式旅游合同，将旅游行程单附于其中，将行程安排、购物停留时间等内容注明，正规旅游产品一定有合同，相反，违规经营者为逃避打击或不签合同或合同细节模糊。拒不签署正规合同以及没有详细行程单，就要警惕可能存在的虚假宣传。

再次看导游，旅途中游客可要求导游（领队）出示导游证，新版电子导游证可通过手机扫描二维码或登陆12301旅游服务平台查询其资质，游客如有疑问可拨打0396-2693519咨询。

维权要及时，目的要正当，途径要准确

和旅行社签署的旅游合同是游客权益的保障，从签订到旅途结束，都要仔细保存好；游客用手机录下视频或者录音资料，是维权的重要材料；在保障人身安全的情况下尽可能多的留下证据；旅途中如果遭受不公平待遇，发动同行游客一起抵制，回家后可联合起来向有关部门反映；如果遇到人身攻击甚至暴力对待时，直接拨打110或当地报警电话。

时刻保持维权意识，如果权益受到损害，勇于维权、善于维权；要树立理性维权意识，旅游合同上对相关侵权行为有明确的责任认定。

近期违规经营香港游的线索逐步增加。我市旅游执法部门下一步将针对违规经营不合理低价游等行为进行专项治理，警告非法经营者“莫伸手，伸手必被捉”，也提示广大游客应选择正规旅行社的正常价格旅游产品。