新手机9个月维修7次市民很苦恼

 新手机9个月维修7次市民很苦恼

经协调 商家更换新机

□晚报记者 王永良

本报讯 “去年12月底，我在市解放大道中段宏伟手机连锁店预存100元话费获赠一部‘朵唯’手机，3个月后就出现无信号的问题，后来返厂维修。从那时起，手机一直问题不断。在短短9个月的时间内，我维修了7次，用的时间没有维修的时间长。我怀疑这部手机有质量问题。”9月10日，市民邓先生拨打本报新闻热线反映。

据邓先生介绍，去年12月底，他在市解放大道中国移动宏伟手机连锁店举办的预存话费送手机活动中，预存100元钱获赠一部“朵唯”手机。

邓先生说，手机用到3个月的时候，经常出现无信号的情况。随后，他找到宏伟手机店的负责人。经检查，手机店的工作人员说，手机出现了故障，得返厂才能维修好。

“当时我就把手机放在手机店里，18天后，取回返厂维修的手机。让我没想到的是，手机无信号的情况不时出现，为此我多次来到店内维修。”邓先生无奈地说。

邓先生告诉记者，他是送水工，为此他还损失了多个用水大户。“昨天，我的手机又出现了无信号的情况。今天一大早我又到该店，但该店的一名工作人员说，免费领的手机能用9个月，已经很不错了，不用再修了。那个工作人员的态度很不好，我非常生气。”邓先生说，虽然他的手机是该店搞活动送的，但也得保证质量。

后经记者协调，该店店长韩女士同意为邓先生调换一部手机，并承诺如果调换的手机再出现问题，她将为邓先生更换一部老年手机。