开发区创新志愿活动载体 提升群众满意度

本报讯 （通讯员 王晓光 刘洋）为充分发挥志愿服务在精神文明建设中的重要作用，开发区不断丰富志愿服务活动内涵，创新活动载体，影响力不断扩大，志愿服务活动取得良好成效。目前，开区共组建志愿者服务队（站）60多个，注册志愿者3万多名，开展志愿者服务活动200多场次，举办志愿者培训班15场次，打造党微闪烁、“巧媳妇”和暖心帮扶等形式多样的特色志愿服务队26支，印制和发放志愿服务原创系列漫画500册。

社会关注度明显提高

该区深入贯彻市文明委《驻马店市推进学雷锋志愿服务制度化三年行动计划（2018~2020年）的通知》精神，按照“工作手段有形化、工作内容项目化、工作机制社会化”的思路，突出重点，创新载体，进一步深化了志愿服务理念宣传，多渠道、多形式地宣传志愿服务活动，在全社会营造“志愿服务、人人支持”的强大舆论优势。同时，该区将志愿服务作为文明城市创建活动的重要载体，利用重大节日开展扶贫助学、法规宣传等形式多样的志愿服务活动。重点围绕“两节”、“两考”以及三夏，开展了“关爱儿童”、“爱心护考”“端午送温暖”和“三夏帮扶”等丰富多彩的志愿服务活动，带动社会各界支持和参与志愿服务，不断提升该区文明城区的美誉度。

今年，该区以提升社会爱心为基本要求，以进一步普及志愿服务理念为工作重点，以弘扬志愿服务精神、培育志愿服务文化、推进志愿服务工作整体上台阶为工作目标，开展了多种形式的志愿服务活动。

以宣传工作为突破口，在辖区张贴宣传标语300余条，发放宣传单5000份，在全区营造了浓厚的氛围。成立志愿者服务活动领导小组，成员单位包括辖区区直各单位、市直派驻各单位、三办一乡、学校、企业，志愿者队伍由各成员单位的志愿者组成，并建立健全了志愿者招募、注册、培训、表彰奖励等制度，实施线上线下双注册。制定《开发区志愿者服务活动实施方案》，发放到辖区各志愿者服务协会的成员单位，并明确将志愿服务纳入文明城市、文明单位、文明社区的考核内容。志愿服务得到了越来越多人的关注，也得到了社会各界的广泛好评。

群众满意度大幅提升

志愿者的素质是确保志愿服务质量的关键所在。为保证志愿服务质量，一是建立了科学化的培训机制。在志愿者正式登记前进行了服务理念的培训，登记注册后还对志愿者权利义务及纪律方面进行培训。在开展志愿服务前进行基本技能的培训，并制订紧急情况的处理预案，确保志愿者在服务过程中能够有章有法、避免技术性失误。二是建立人性化的激励机制。今年初，在制订《开发区志愿者服务活动实施方案》时，就明确指出，年底将对工作表现突出的志愿者进行表彰，同时鼓励国家机关、社会团体、企事业单位和其他组织在招聘人员时，在同等条件下优先录用、聘用有贡献的志愿者。

“下一步，我们将在深化志愿服务内涵、拓展志愿服务领域、扩大志愿服务队伍、打造志愿服务品牌、健全完善志愿服务机制等方面不断加强，大力弘扬‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神，彰显人与人、人与社会、人与自然之间相互关爱、和谐共存的理念，秉承自觉自愿、力所能及的原则，有效地动员和整合各类资源，共同推动社会的发展和进步，广泛动员各单位和社会力量参与志愿服务，为开发区志愿服务工作的发展作出应有的贡献。”开发区文明办负责人表示。