西平县 “五化”并举构建社会心理服务体系

 本报讯 （记者 丁 振 通讯员 董东卫）近年来，西平县抓住被确定为全国社会心理服务体系建设联系点的契机，组织千名党员干部进机关、进社区、进农村、进学校、进企业，开展以心理疏导为手段、以干预解决重点人群和社会问题为目的的社会心理志愿服务，“五化”并举构建社会心理服务体系，化解了大批矛盾纠纷，提升了基层政治水平。

网络立体化。该县依托县、乡、村工作机构和服务阵地，累计投资800多万元，建成包含304个心理服务工作站（室）的纵横交叉、覆盖全县的立体化站点网络。

平台规范化。该县代表全省组织编写了《河南省、市、县、乡镇（街道）、村（社区）社会心理服务工作规范化建设指导手册》，304个心理服务工作站（室）全部达到“六有”（办公用房、工作标牌、专业人员、办公设施、制度台账、工作经费）标准，实现了规范化平台建设。

人员专业化。该县制订了《西平县社会心理服务工作培训方案》，组织开展基层培训、实战运用、资格认证等各类培训班39期，培训人员近万人，498名党员干部考取了国家三级以上心理咨询师。引导成立社会专业组织3个、个人工作室6个，招募志愿者700多人，配备网格长3056名，打造了一支以党员干部为主体，兼容专业团队、社会工作者、志愿者的专业强、素质高、作风硬的心理服务工作者队伍。

工作机制化。该县建立健全分析研判、联席会议、疏导干预、源头预防、考核奖惩社会心理服务工作机制，推动心理服务工作制度化、机制化、常态化。

服务体系化。该县根据不同服务对象和内容，多措并举，实现服务形式多样化、体系化。开展“热线服务”，设立心理援助热线电话6011110，提供24小时心理援助服务。开展“集中服务”，组织专业团队下基层开展集中服务活动，为基层站（室）提供专业知识指导。开展“个案服务”，对心理危机严重、社会风险高的重点人员，成立危机干预小组，提供“零距离”服务。开展“指定服务”，针对特殊人群，指定资深专家提供针对性服务。开展“特定服务”，在重大灾害事故、重要敏感时期等特殊时期，组织专业团队为特定人群提供专业服务。

去年以来，该县以从事社会心理志愿服务的千名党员干部为主体，开展各类心理服务1000多次，服务对象1.8万多人，化解矛盾纠纷300多起，其中重大矛盾纠纷16起。