泌阳县供电公司 优化服务解难题

 本报讯 （通讯员 王丽娟）“今年我们的生产规模扩大，但电力负荷不够，机器不能同时运转，有什么好的方法可以改善吗？”“请放心，我们马上安排人员去看看是否需要增容。”近日，泌阳县供电公司党员服务队来到泌阳县鑫琪纺织有限责任公司，了解企业用电需求，解决用电难题。

该公司通过主动走访、上门服务、日常巡检等方式，详细了解企业生产经营状况及电力负荷需求，建立客户信息档案，量身定制个性化的用电方案，帮助企业解决用电难题，实现供电企业和客户和谐共赢。根据企业季节性用电特点，不定期对企业生产用电线路、配电室、开关等设备开展地毯式排查，及时消除安全隐患，降低企业经营风险。同时，深入企业生产车间协助企业做好事故预案，指导企业错峰用电，讲解安全用电知识，全力为企业提供良好的用电环境和优质服务。

今年以来，该公司24个供电所党员服务队结合“两学一做”学习教育开展优质服务，已先后走访企业95家，征集客户意见209份，提前介入为客户解决用电难题21件。