驻马店供电公司扎实开展质量管理工作

 本报讯 （通讯员 张 攀 黄文静）6月4日，在驻马店供电公司组织开展的月度电费回收讲评会上，针对班组成员提出的流动客户电费回收难题，营业及电费专业即时成立QC小组进行攻关。这是该公司以QC小组活动为载体、全面提升质量管理工作的一个缩影。

近年来，在开展全面质量管理工作过程中，该公司以班组成员自主创新为载体，以确保电网安全、提高服务质量和提升公司管理水平为重点，充分发挥质量管理小组的优势，开展“小、实、活、新”质量管理活动，深入推进QC小组活动全面开展。该公司把全面质量管理工作纳入年度重点工作任务，成立由公司总经理任组长的全面质量管理工作领导小组，印发《驻马店供电公司质量管理小组活动管理办法》，实现全面质量管理考评工作的日常化和具体化。强化日常培训，采取“请进来、送出去、下基层”的培训方式，广泛开展全面质量管理培训，充分利用公司网站等交流平台，及时发布优秀QC成果汇编集，推广交流优秀QC成果。组织QC小组成员紧紧围绕日常工作中的薄弱环节，找出问题的关键点开展小课题攻关，提高活动实效和班组成员的积极性，实现班组活动的“短、平、快”。完善考评激励机制，将年度获奖成果纳入绩效考核，及时兑现奖励，并将获奖班组或成员作为评先评优重点对象，积极推荐优秀成果参加上级的评比发布会，形成QC小组活动过程管理、成果总结、发布上报的常态化管理机制。

至目前，该公司累计注册QC小组120多个，涌现省、市级优秀QC小组50多个,被省质量协会授予“河南省全面质量管理优秀企业”。通过基层班组开展的全面质量管理活动，解决电网安全运行、运维检修、优质服务和经营管理等领域中的棘手问题100多个，有效提升了企业全面质量管理水平。