消费者应警惕退保、换保陷阱

 “这个保险不适合你，退了吧！”

消费者应警惕退保、换保陷阱

以保障不全、收益不高诱导客户退保、换保的都是骗局

□周刊记者 苏弼坤 文/图

“最近，中国银保监会官网在原中国保险监督管理委员会的‘消费者保护’栏目、驻马店市保险行业协会微信公众号中，都做了关于警惕冒牌保险公司员工以‘保险分红、保单升级’等为由，诱导消费者退保、换保的风险提示。”昨日上午，平安人寿驻马店中心支公司客户经理黄萍告诉记者，正规保险公司的工作人员绝对不会以“回馈老客户、升级旧保单、补偿收益”等名义诱导消费者退保、换保，因为这种退保、换保的方式会对消费者的权益造成损害。

保险公司工作人员提醒客户避免落入退保陷阱。

退保、换保大都是陷阱

“一些人打着‘保险姓保’的幌子忽悠消费者，说消费者之前购买的保险保障不全面或收益不高，他那里有更适合消费者的险种，让消费者赶紧把之前的保单退掉买新的。”黄萍介绍，这种陷阱大都是这样对消费者说的，如果有人被这种陷阱吸引或者自己购买的保险还在“犹豫期”内，可能就会出现退保的现象。对于在“犹豫期”内的保单来说，消费者损失的或许只是保单何时生效的时间，但对于正在进行的终身寿险来说，消费者的损失几乎可以达到九成。

“退保、换保，看似是为客户着想，其实是假公济私。”黄萍说，以平安人寿驻马店中心支公司为例，所有工作人员每年都要经历各种有关自身业务技能和素质的培训、考核与监督。银保监会和市保险行业协会之所以会发出这种安全警示，主要是因为部分非保险机构人员冒充保险公司工作人员，诱导欺骗消费者退保、换保，而换保就能产生新单保费收入。这些人就是抓住了部分消费者看重保单收益、感觉现在保单收益不理想的想法，这种行为是保监部门严厉打击的。

消费者需树立正确的保险意识

“‘保险姓保’确实不假，但是任何一名正规保险公司的工作人员都不会诱导消费者退保、换保。”黄萍说，一些人冒充保险公司工作人员编织陷阱，一般会先以“分红、升级、礼品”这样的小恩小惠取得消费者的信任，然后贬低消费者现有的保险产品，诱导消费者退保，再转投其推荐的所谓“收益高、保障全”的产品。即便是消费者的保险真的存在保障不全面的情况，正规保险公司工作人员也不会让消费者退保、换保，而是根据消费者的自身情况尽力去完善其保险产品，因为完善比退保、换保花费得更少，并且不会让消费者产生巨大损失。

黄萍提醒消费者，应该对自身的保险需求做到心中有数，对于退保、换保这样的大事，不应轻信所谓销售人员的一面之词，应该通过保险公司官方渠道，核实销售人员所说的退保、换保理由，切勿盲目退保、换保。

而对于保险单的相关情况，消费者也应做到心中有数，不同的保险产品，其缴费期限、保障范围肯定不同，消费者一定要仔细阅读保险条款，如果不理解其中的信息，可以通过官网渠道进行咨询。