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建信人寿扶贫济困高效理赔感动客户

2018-05-23 08:37 来源：驻马店网责任编辑：yss

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摘要：我市保险业典型理赔案例选登（六）建信人寿扶贫济困高效理赔感动客户建信人寿驻马店中心支公司客户贾某，于2016年3月7日投保建信人寿龙生福瑞1号产品。该客户于2017年2月3

我市保险业典型理赔案例选登（六）

建信人寿扶贫济困 高效理赔感动客户

建信人寿驻马店中心支公司客户贾某，于2016年3月7日投保建信人寿龙生福瑞1号产品。

该客户于2017年2月3日在家因病突然身故，而后客户配偶持保单到建设银行汝南支行报案，建信人寿驻马店中心支公司接到报案后积极处理理赔事宜。在家访中得知贾某为当地贫困人员后，建信人寿驻马店中心支公司和建设银行汝南支行负责人高度重视，主动安排人员到其家中慰问，并帮助其解决生活中的困难。因客户子女分散在漯河、新乡、三门峡3个地方，建信人寿驻马店中心支公司理赔人员积极协调3个法定受益人到当地建行网点，以最便捷的方式发出理赔金受益申请，最终帮助客户家属完成理赔资料收集，而后19.125万元理赔金实现了3日内到账。建信人寿快捷、人性化的服务，获得客户法定受益人的认可，建信人寿驻马店中心支公司以实际行动履行了扶贫济困的社会职责。

近年来，驻马店保险业在南阳保监分局的指导和监管下积极破解理赔难问题，目前多家人身险公司以快速、专业的理赔服务和心系客户切身利益的工作态度，得到了客户的好评，也让越来越多的人了解保险的意义，相信保险的服务。

建信人寿是中国建设银行控股的保险公司，是建行一体化金融服务平台重要的保险支柱。该公司把回归保险本质，发挥保险最根本功能作为产品开发的原则，向市场推出一系列保障额度高、保障范围广的保险产品，为进一步提高理赔服务质量，上线了电子化理赔服务。电子化理赔可支持理赔上门服务，服务人员通过指导客户在移动终端上填写理赔申请书，并拍照上传理赔申请资料，减少纸质单证的使用，对满足条件的小额理赔申请由系统自动理赔，提高了理赔服务的便利性。理赔时效平均减少3天，小额理赔5日结案率提高了22个百分点，达到93.2%。（高守俊）

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(原标题：驻马店网)

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