马新红：风雨送货路 九年不言悔

 马新红：风雨送货路 九年不言悔

记者 唐翀 通讯员 熊伟

马新红是西平县烟草专卖局（分公司）配送分部的一名送货员，负责西平县权寨镇、师灵镇、嫘祖镇三个乡镇300多个卷烟零售户的卷烟配送工作。送货是一件简单而平凡的工作，她凭着对烟草事业的热爱，像一匹充满激情的骏马每天奔赴在送货路上，一干就是九年，挥洒着自己的真情和汗水……

寒冬里笑靥如花

2016年腊月，连续下了几天雪，路上结了一层厚厚的冰，马新红一大早就赶往仓库忙碌起来，点货装车完毕就出发了。当天的线路是权寨镇，由于道路年久失修，一路坑坑洼洼，加上冰雪覆盖更加难行，稍不留神就陷在洼地里动弹不得，行驶艰难。路上一个骑摩托车的人突然打滑，司机小李躲闪不及，车陷进了一个洼地里。为了赶时间，马新红拿起提前准备的铁锹铲雪除冰。路上结的冰很厚，很难铲动，必须一点点将冰凿碎再铲除。等将冰雪铲除干净时，她和司机已经累得气喘吁吁。由于当时刚做完胃息肉手术没多久，体力不支倒在了雪地里，但想到客户还等着，她站起来顾不上休息，在车后面全力推，一步、两步……终于将车推出了洼地。此时，她手脚冻得失去了知觉，但是还笑靥如花……

在送货的过程中，对于因冰雪阻挡不能开车送达的，马新红就肩扛手提卷烟，步行送货。当她像泥人一样把完好无损的卷烟送到客户面前时，客户感动不已。客户温建国说：“客车都停开了，你们还能把烟送来，真是难为你们了，快进屋里暖和暖和吧！”冰雪无情人有情，艰难时刻才更能体现出烟草人的本色，更能加深与客户的感情，更能赢得客户的理解和支持。

真情系客户

辖区的客户都知道马新红是一个热心人。有位叫秋平的客户，店铺位置优越，客流量大，生意很红火，可是最近闷闷不乐。秋平的儿子15岁，自从上初中后就学会了上网玩游戏，天天泡在网吧，学习成绩一落千丈，无论怎么劝都无济于事。马新红知道这件事后，通过与秋平的儿子交谈，得知他之所以迷恋上网，是因为想转到县城一个学校就读。其实，秋平也想让孩子转学，只是忙于生意，实在无暇顾及。这件事马新红记在心里，一边忙工作，一边帮秋平张罗孩子转学的事。马新红找到她以前的一位老师说明情况，老师被她的热心感动了，愿意帮这个忙。一周后，孩子转学的事办妥了。孩子得知能够到向往的学校上学时，立即给秋平写了一份“保证书”，保证今后好好学习，再也不去网吧了。一提起这件事，秋平总是感激地夸马新红是热心人，但马新红认为帮助客户解决困难，是她服务客户最基本的职责。

工作上马新红是位踏实能干、履职尽责、兢兢业业的好同志，生活里更是一位传递正能量的烟草人。她在云南旅游途中拾金不昧，野外休闲时营救受伤的国家保护动物，点滴之中折射出人性光辉，体现了新时代烟草人的新风采。