雷冬艳：不负青春好时光 扎根基层绽芳华

 不负青春好时光 扎根基层绽芳华

记确山农商银行竹沟支行行长、共产党员雷冬艳

晚报记者 许 静 通讯员 马爱国

雷冬艳（右一）在给客户讲金融知识。

习近平总书记在党的十九大报告中对全国青年寄予厚望：广大青年要坚定理想信念，志存高远，脚踏实地，勇做时代的弄潮儿，在实现中国梦的生动实践中放飞青春梦想，在为人民利益的不懈奋斗中书写人生华章！确山农商银行竹沟支行行长、共产党员雷冬艳就是这样一位理想信念坚定、扎根基层默默奉献的好青年。

今年37岁的雷冬艳参加农村金融工作近20年，一直在条件比较艰苦的乡镇营业网点工作，但她无怨无悔，始终坚持干一行爱一行，竭尽全力把每一项工作做到更好。

信贷业务是银行主营业务，也是一项事务繁杂、风险较高的工作。2012年8月，为了更好地服务老区人民，支持“三农”和当地特色产业发展，确山农商银行决定在竹沟支行设立金燕快贷通业务部，并确定由雷冬艳负责此项工作。从那时起，她就和另外2名客户经理一起，经常穿梭在竹沟、瓦岗、石滚河三个山区镇的村落农户、羊圈猪舍、田间地头，走访群众，办理贷款手续，帮助客户转账汇款等。

商品羊购销贩运,生猪、肉牛养殖和烟叶、中药材种植是当地的特色产业，季节性强、资金周转频繁。为了及时满足客户信贷资金需求，雷冬艳带领工作人员主动到镇政府、村委会、农民专业合作社了解信贷资金需求和经营发展情况。在此基础上，制定出“先评级、后授信、再用信”的信贷原则和“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用、阳光操作、动态管理”的操作办法，有效解决了专业合作社和经营户贷款担保难问题。部分从事商品羊贩运和药材收购的经营大户反映，大额取现、跨行转账和假币识别有时不太方便，雷冬艳得知这一情况后，立即向支行和上级行领导汇报，建议增开一个专门办理大额取现、跨行转账业务的窗口，适当增加现金库存，使大额取款随到随取，并免费为每户配备一台验钞机。她的建议得到领导的大力支持。有的经营户文化水平不高，不会管理账目，雷冬艳就手把手地教他们，并义务为20多个专业合作社代理了资金账务整理和代发工资工作。

从2012年8月到2016年9月，以雷冬艳为主的这个只有3个人的小贷中心，累计授信779户，授信金额2.18亿元，累计投放各类贷款3亿多元，为当地特色产业稳健快速发展提供了有力支持。

阳光操作，廉洁办贷，用心服务是雷冬艳恪守的原则。她把“以客户为中心”记在心上，把“不吃客户一口饭、不收客户一分钱、不拿客户一针线”作为自己的座右铭，用真心和真情服务好每一个客户，与客户建立起深厚的友谊。许多从事山羊贩运的经营户在新疆、内蒙古、东北等地大批量购羊时，为了安全起见，都是装好羊车再给对方打款，经常有三更半夜装车付款的现象，但那个时间银行早已下班。为了不误客户商机，她经常加班加点帮助客户转账汇款，处理疑难问题。2015年冬天的一个雪夜，客户段某在新疆装完羊车后已是晚上10时许，他让家人通过手机银行给对方打款，可家人由于操作不熟练，无法把购羊款实时转给对方，而对方坚持款不到账不放行。无奈之下，段某电话联系上了正在睡梦中的雷冬艳，雷冬艳当即让其家人带着银行卡到行里找她。就这样，在雷冬艳的帮助下，家人很快把40万元购羊款顺利打给了对方，段某连夜直奔广州，结果那车羊赚了9万元。回到家里他既高兴又感动，便给雷冬艳送来一只宰好的羊表示感谢，被婉言拒绝。后来他逢人就说：“冬艳服务态度好、为人正直、办事效率高。”

雷冬艳全心全意为客户服务的工作态度及以身作则的良好作风得到广大客户的一致好评。每到贷款结息期和还款期，客户总是提前做好准备，按时结息还本。她任职竹沟小贷中心4年多累计投放贷款3.2亿元，按月结息和到期收回率均达到100%。

2016年10月，雷冬艳调任刘店支行任行长。上任之初，她感到压力很大。近年来刘店支行的业务排名在全行25个营业网点中比较靠后，要想使业务经营有突破性进展，必须找到问题的症结，对症下药。通过一番调查研究，她发现存在的主要问题：一是业务宣传力度不足，二是服务还有不到位的地方。在接下来的半年时间里，她带领员工走遍了全镇16个行政村的大部分村庄，向群众宣传金融知识，教他们使用手机银行和假币识别方法，深受群众欢迎；登门走访了辖内90%以上的种养殖大户和个体工商户，了解他们的金融服务需求，征询他们的意见和建议，建立台账。针对部分粮油收购大户反映，在旺季收购期间资金周转不便，需要零钱多的问题，她采取全天24小时随时帮助客户转账汇款和提前预约送款上门的办法予以解决，并和员工们一起筹集40万元，供个别资金不足的粮油收购户周转使用。

一个人的能力是有限的，团队的力量是无限的。在工作中，雷冬艳处处以身作则，身先士卒，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做。在生活上她严格要求自己，舍小家顾大家。周末和节假日她很少休息，年幼的儿子只好由爷爷奶奶照料。但每个员工过生日，再忙她都要送上生日蛋糕和祝福。在她的带动下，这个只有6个人的小团队人人意气风发，个个斗志昂扬。

在雷冬艳带领下，2017年刘店支行新增存款1.2亿元，占总行下达任务6000万元的200%，综合排名由上年的17位跃居第1位。在日前召开的河南省农信社和驻马店农商银行系统2018年年度工作会议上，雷冬艳被评为全省农信社2017年度先进工作者，刘店支行被评为全市农商银行系统先进单位。

2017年11月，行党委决定雷冬艳转任竹沟支行行长。她与刘店支行的同事们依依惜别后，重新回到竹沟这片她曾经工作多年的红色土地。两个多月来，她没有休过一个节假日，先是与同事们精心谋划今后的工作，做方案，定措施，后又投入到紧张的一季度“开门红”工作中。当问到她今后的工作打算时，她莞尔一笑道：“脚踏实地，埋头苦干，趁年轻，为老区经济建设、群众脱贫致富奔小康和确山农商银行的发展多做贡献。”