外屏修好内屏坏 店方同意免费更换手机全屏

 外屏修好内屏坏了机主店方各执一词

机主：修坏的店方：挤压的

经协调，店方同意免费更换手机全屏

□晚报记者王永良

本报讯 2月6日，市民杜先生拨打本报新闻热线反映，几天前，他的手机外屏坏了，拿到手机维修部维修，结果造成内屏损坏。他要求店方赔偿时，遭到拒绝。

据杜先生介绍，他的手机是两年前在市解放大道中段的vivo体验店服务中心买的（以下称vivo店）。几天前，他的手机外屏烂了。“2月4日上午，我把手机拿到vivo店，该店工作人员检查后说，更换手机全屏费用为450元。我问有没有优惠，该工作人员说，如果只换外屏，费用是150元。”杜先生说。

“随后，我同意换外屏，并交了150元钱。”杜先生告诉记者，“当时我询问为我换屏的维修店是不是vivo售后维修店，该工作人员说不是，是vivo店老板的弟弟开的维修店。”杜先生说。

杜先生说，4日下午手机换屏后，有一个电话打进来，他接通后却发现听筒没有声音。经维修师傅检查，确认他的听筒之前就有故障。之后，他的手机再次被修好。

“我的手机听筒一直很好，从来没出现过故障。听筒出现故障，我怀疑是维修店更换了我的手机内屏。”2月5日，杜先生找到vivo体验店店长孙培霞说。随后，孙培霞把他的手机又拿到维修店检查，确认是他的手机听筒原先就有故障，维修店没有更换他的手机内屏。

杜先生说，2月5日晚上，他的手机内屏出现一条紫色的线和暗点。2月6日上午，vivo体验店店长孙培霞把手机拿到vivo售后维修店，经检查发现，手机内屏出现裂纹，造成内屏漏液。

杜先生说，出现漏液，他认为是维修时造成的。他要求店方赔偿，但遭到拒绝。店方说是他人为挤压造成的，与维修人员无关。

2月7日，记者在vivo店见到了店长孙培霞。孙培霞说，杜先生的手机第一次确实不是在vivo售后维修店更换的外屏，也不是维修店弄坏了他的手机内屏。

“我的手机在送修时内屏完好，经他们维修后，内屏坏了，而且还是在外屏完好的情况下。我要求对方把换上的外屏去掉，找第三方对手机进行专业检测。”杜先生说。

后来，孙培霞与vivo售后维修店进行了沟通，承认是更换外屏时，维修人员不小心碰到内屏上方密封条，导致内屏漏液。

后经协调，vivo店方同意免费为杜先生更换手机全屏。

（线索来自本报新闻热线2830110）