车主质疑4S店涉嫌骗保

 保险维修单与实际维修项目有出入

车主质疑4S店涉嫌骗保

4S店承认有失误但否认骗保

晚报记者 康国富

本报讯 2月4日，市民和振江无奈地向记者表示，距离他被驻马店市信合吉利帝豪4S店（以下简称4S店）忽悠过去10余天了，至今店家没有给他一个道歉，也没有回信。“店家真的可以欺客吗？没有法律能约束他们吗？”和振江说。

1月30日，市民和振江拨打本报新闻热线反映，他家的车在4S店维修时，遭遇消费欺诈。“4S店不仅向我隐瞒修车理赔价格，而且涉嫌骗保。”和振江说。对此，记者进行了采访。而4S店坚称和振江无理取闹，涉嫌敲诈。双方孰是孰非？

车辆撞坏 

送4S店维修

和振江告诉记者，他家的车是一辆吉利轿车，车主是他的妻子李某。2018年1月7日，由于道路积雪，车辆打滑，保险杠及ACC雷达被撞坏了。第二天，和振江报了保险理赔。保险公司工作人员过来处理后，和振江把车开到4S店维修。保险公司人员、4S店维修人员还有和振江，三方达成口头协议，车辆受损部分该修的修，该换的换，保险公司直接把钱给4S店，由和振江在转让协议上签字（理赔的钱）。

“我当时还开玩笑说，哪怕保险公司给你们4S店10万元钱我都不管，跟我没关系……”和振江说。

在4S店，和振江爱车的保险杠被拆了下来。看到保险杠损坏，和振江说把保险杠也换了吧！反正是分期车，买的是全险。但由于和振江急着用车，就商议将保险杠由更换改为维修。

车修好了

问题出来了

1月12日，4S店通知和振江，车修好了。和振江去4S店将车开走。过了几天，4S店和保险公司先后联系和振江，要其提供他妻子李某的银行卡号，说保险公司将赔付的钱打到她的卡上。

1月18日，报险公司赔付款打到李某卡上3250元！和振江直接将钱转给了4S店工作人员。

和振江无意中问了保险公司客服人员一句：“我的车都维修或更换了什么？”客服人员说：“保险维修单上的更换项目有前保险杠皮、前保险杠饰条、前保险杠下饰条、ACC模块……”

“我的车只是维修了保险杠，没有更换保险杠呀。”和振江听后，觉得不对劲，就打电话问4S店工作人员。4S店工作人员说是工作中的失误，愿意退还保险杠钱。

去讨说法 

遭4S店拒绝

对于4S店“失误”的解释，和振江不认可，他觉得假如自己不多问一句，自己就不会知道4S店谎报修车更换零件的项目，多收保险公司的钱。这其中必定有猫腻。

和振江赶到4S店，称4S店欺诈消费者，扬言要投诉他们。

“4S店的工作人员为了不让我投诉，一名工作人员用微信给我转了1000元钱，我没收。”和振江说。 

后来，和振江找到4S店的一名副总经理，那名副总经理表示，只要他别四处投诉，保险公司的赔付款就都退给他。

对于这种说法，和振江表示，要求对方按照国家规定1比3的比例进行赔付。双方没有达成共识。

承认失误

但4S店否认骗保

1月30日下午，记者来到4S店，针对和振江反映的问题，采访了该店维修负责人延岗以及负责和振江车辆理赔、维修的工作人员田文杰。他们告诉记者，4S店不存在骗保，也没有欺诈消费者，只是工作中出现了小失误。

延岗说，因为和振江急于用车，自己提出来的不用更换保险杠，维修就可以了。而保险公司的理赔员由于没有及时给车辆进行定损，没有确定损坏的保险杠是维修还是更换，他们只好按照和振江的要求，将保险杠维修了一下。

“车修好了，保险公司的定损也下来了，确认更换保险杠。这期间，由于我们的失误，没有及时与和振江沟通。所以，才有了这么一点儿误会。”延岗还表示，和振江以此向他们提出赔偿1万元，涉嫌敲诈。

对于延岗的说法，和振江表示没有提出要万元赔偿。

“车辆维修的费用，肯定是4S店报给保险公司的，明明没有产生更换保险杠的费用，4S店为何还要上报那么多费用？假如我不打电话到4S店询问，恐怕多收的钱他们是不会退给我的。”和振江表示，他已经把自己的遭遇向有关部门进行了反映，相信法律会给他一个公道。

本报记者将跟踪报道此事。

(线索来自本报新闻热线2830110)