高铁动车网上订餐改善出行体验

 高铁动车网上订餐改善出行体验

崔遂红

一张小小的火车票上面，应该包含着“行”和“食”两项。特别在人们生活水平日益提高，个性化、差异化要求多元的时代，旅客出行，不仅只为了旅途乘坐舒服，而且也要满足“胃口”美味。

以往铁路也提供餐饮服务，但远不能满足旅客需要。自2017年7月17日起，铁路部门在各省会及计划单列市所在地的27个主要高铁客运站，推出高铁动车网上订餐服务，赢得了“吃货”旅客的一片叫好。但铁路没有因此停住，从1月18日起，对互联网订餐服务进行升级，订餐预订时限由开车前2小时压缩至开车前1小时，同时推出动车组列车地方特产预订服务，丰富了餐饮服务的品种，不仅让旅客在旅途中吃得更加有滋有味，而且方便购买到优质地方特产。

在这个人人都用互联网、人人都会网上消费的时代，铁路部门顺应潮流，在继实施网络购票、座位选择之后，又推出了网上订餐服务，让点餐、下单、支付全部实现自动，不仅抓住旅客的胃，更重要是留住了旅客的心，让旅客用餐更加多元多样。在为旅客提供安全高效、方便快捷出行条件的同时，给予乘客更多的自主选择权，实实在在地体现了铁路“旅客至上”的服务理念。