海尔:智能家居未能落地是因交互并不便利

　  北京时间1月11日下午消息，在CES期间，青岛海尔企划部部长郭义合接受了媒体的专访。

　　他表示智能家居的概念吵了许多年，但真正未能引爆的原因在于，此前完全通过手机来控制，在体验上讲并没有优化操控过程，反而给使用带来了新的负担。

　　而人工智能爆发后，语音等方式交互可以真正为家电的使用带来便捷，智能家居才迎来了真正的落地。

　　郭义合还补充道，智能家居的下一发展阶段是家电产品实现自主化，通过传感器和用户大数据自动调节运行，为人类带来便利。

　　以下为采访实录整理：

　　新浪科技：海尔旗下有诸多品牌，国内市场不同品牌定位已经非常明确了，海外市场的品牌将如何梳理?

　　郭义合：北美主要是GE、海尔、费雪派克。

　　GE是美国人心目中比较可靠的品牌，费雪派克定位超高端的奢侈家电，海尔会主打智能化的切入。

　　新浪科技：海尔在国内U+与搜狗合作，海外市场合作伙伴是谁?

　　郭义合：海外市场主要是亚马逊的Echo和微软Cortana，和谷歌正在也正在接触中。

　　但海尔与其他公司的合作都仅仅是语音识别的引入，背后都是U+的语意识别，也是海尔自己在做语音的分析以及产品联动。

　　新浪科技：现在谷歌、亚马逊等企业都在做智能家居的系统，海尔u+如何与其竞争?

　　郭义合：虽然各家都在做人工智能、智能家居，但是方向不太一样。家电类企业是终端比较多，亚马逊等互联网公司侧重点在语音搜索，微软则是掌握系统等底层技术。

　　海尔的竞争者应该是三星等其他家电企业，个人认为海尔优势更贴近用户，十几年的使用习惯积累形成的用户大数据会更具优势。

　　在商业模式方面，推成套智能家居，成套更容易接近用户，也可更方便满足用户需求。像是其他家电企业，存在比较严重的偏科问题，而海尔每一个部分都不弱。

　　新浪科技：智能家居炒了这么多年真正算是落地了吗?瓶颈在哪?

　　郭义合：从用户端看，智能家居还是没能落地，普及非常小。从行业来看，智能家居已经落地了，LG、三星、海尔都推出了解决方案，也不是停留在概念阶段。

　　从2000年开始总觉得明年要爆发，但一直未能落地，最大的问题还是用户体验。之前通过手机，打开App控制家电的方式并没有遥控器直接来的便利。

　　然而从去年开始的使用给用户体验带来了革命性的变化，是从量变到质变的过程。现在有了语音和AI技术，交互更加简单。

　　同时，海尔还在研究更深的东西，u+不只是智能家居系统，还是大数据平台，了解用户使用习惯，让家电主动服务用户。

　　而随着传感器技术和大数据的积累，智能家居这次将真正实现落地。