市中医院树立诚信旗帜 打造诚信医院

日前，驻马店市中医院将“诚信、医德”渗透到规范治疗、医疗健康、护理管理、合理收费等各个环节，全体医护人员积极投身以诚信诊疗、诚信用药、诚信收费、诚信服务、廉洁行医为主要内容的争创诚信医院活动中，贯彻诚信，践行诚信，为患者提供更加优质的医疗服务。

收费一直是患者关心的热点问题，也是产生医患矛盾的关键症结。市中医院突出在收费上坚持诚信原则，严格按照物价规定计费收取，坚持收费价格透明化，公开药品价格和各种检查处置费用标准，主动接受患者监督。另外，该院做到让患者对治疗方案和用药有知情、同意权，在患者接受治疗时，医生必须向患者说明用药情况、收费标准，让患者明明白白。

医院以诚信立院为建院之本，推出一系列便民措施，把让病人放心、使病人满意作为永恒的追求。医院成立了投诉办，及时处理调解相关投诉意见和纠纷，又专门成立病人服务中心，对在院和出院的病人进行随访和回访，收集整理反馈意见，以更好地提高服务质量。

为让广大患者能便捷、及时地就诊，医院实行了“无假日门诊”制度，并开通网络、微信、手机等移动支付服务和检查结果自助查询、打印服务。医院志愿者服务站的志愿者随时为需要帮助的病人提供服务。医院修建了温馨就诊休闲区，添设了遮阳棚、免费中药特色茶饮等，为患者就医提供休闲式绿色诊疗服务。

市中医院致力“亲情服务患者”，患者走进医院的大门，就能看见导医热情的笑脸，听见导医亲切的问候。导诊、分诊、陪诊，每个环节都让患者感受到他们的热心、耐心、细心和责任心。

随着就医环境、医疗质量和服务态度的不断改善与提高，市中医院赢得越来越多患者的信赖与赞誉，越来越多的外地患者慕名而来，把这里当成康复的家园。 （李亚）