彩票：中奖遭遇兑奖难 开心缘何变堵心

 人民网北京9月11日电（宋非霏）彩票中奖本是个高兴事儿，但有时未必能高兴得起来。倘若是大奖，那自不必说。要是中小奖，就不一定了，因为不少站点资金有限，稍微大一点儿的奖不一定能兑出来。至于小奖，如果是在同一个彩站购买彩票和兑奖，也没什么问题，但如果购彩彩站和兑奖彩站不是同一家，也未必那么顺利。人民网记者在采访中了解到，在中得中小奖后，彩民不时会遭遇兑奖尴尬。

在小卖场上，中小奖兑奖一般不是问题。但在实体店里，却不一定

彩民的不满

“中了5000多元，彩站却兑不了奖，找了几家彩站，来回奔波……”一位资深彩民告诉记者，去年他在某站点买过一次复式彩票，中了5000多元的奖，兑奖时却遭遇尴尬。站主表示店里没有那么多备用金，不方便兑奖。彩民无奈辗转多家彩站，均被后者以“备用金不足，需要预约”等理由拒绝。

5000元或许有些高，但倘若5元都不给兑就有些说不过去了。据另一位彩民反映，他去年在单位附近的一家彩站购买彩票，后发现自己中得5元小奖。当时他在家里，就拿着彩票去离小区不远的一家彩站兑奖，却被后者拒绝。“他说我这彩票不是在他店里买的，死活不给兑。本来中奖挺高兴，结果兑奖这个事儿搞得我心情很不好。”这位彩民至今愤愤不平。

尽管彩票机构有明确规定，中奖彩票可以在省内通兑，任何站点不得无故拒绝给中小奖彩民兑奖。但是据了解，类似拒绝兑奖的事宜并非个案，在许多地方都曾发生过，不少老彩民都有类似经历。

要改善彩站兑奖问题，需多管齐下

站主的烦恼

在兑奖问题上，许多彩站站主同样一肚子烦恼。

“前两年我们彩站的兑奖上限由3000元提到了10000元，我们其实是不太赞成的。”吉林的一位站主老徐说，“一方面，彩站兑奖上限提高了，彩票中心的负担降低了，但我们站主的负担增加了很多。另一方面，我们用自己的钱垫付彩民的奖金，之后彩票中心把这笔钱打到我们彩票终端机的账户上，我们只能把同样额度的彩票卖掉了，才能收回这笔钱。要是卖不完，我就拿不到现金。这样我们手中的可周转资金就少了不少，要是我家底厚一点，也不是问题，但要是家底薄一点儿，那干啥都不方便了。”

陕西省彩站站主老刘在兑奖问题上也有些牢骚。“其实吧，通过提高彩站兑奖上限，彩票机构不止把不少兑奖工作推给了我们，也把一些风险推给了我们。现在我们这里的彩站兑奖上限也是10000元，要是多几个人中，就需要一次性支付不少钱，彩民还往往要现金，这样我就得想办法凑够这笔钱，这么多现金放我手里安全吗？抢劫彩站的案件可不是没有发生过，万一钱被抢了或者丢了我怎么办？”老刘说。

至于因为彩民的彩票不是在本店买的，因而5元、10元的小奖也不给兑的事，老徐和老刘则认为不应该。“这都小钱儿，就算不是在我店里买的，我也会给兑了。没给兑的，或许是站主当时心情不好吧。”老徐说。

多管齐下激励兑奖意愿

中小奖兑奖尴尬影响彩民的购彩体验，同时也涉嫌违反相关管理规定，彩站站主对此不是不知道。但是对于金额稍大一点的奖或者不是本站售出彩票中的奖，他们的兑奖意愿不高也是事实。

对此山东体彩中心一位工作人员认为，应当加强对彩站的管理和监督。“对于中小奖，彩站给中奖者兑奖原本就是义务。对于无故拒绝兑奖的彩站，我们有专门的处罚措施。购彩者如果遇到这种情况，可以举报给省中心。”

“在美国发行彩票的州，销售彩票的便利店、加油站在兑付中小奖的时候往往也能按照一定的比例获得奖励佣金。如果我们也有类似的做法，我想中小奖的兑奖尴尬应该会少很多。”河南站主老刘说。

其实老刘所说的彩站奖励，几年前北京福彩已经开始实行，并且效果不错。“前些年北京福彩站主的兑奖意愿也不行，后来我们开始实行兑奖奖励制度，兑奖后他们能获得很小比例的奖励，结果发现此后北京福彩站的站主兑奖态度都变得很积极了。”北京福彩中心一位工作人员说，“在强化管理、改善垫付奖金流转周期的同时，我觉得适当给站主一点兑奖激励是一种变通的做法，未尝不可。”

但其实，最根本的措施还是提高彩站站主兑奖的便利性，减轻其资金压力。目前，以销售额度的形式来返还站主垫付的兑奖资金是多数彩票机构通行的做法。但在实践层面，这种形式直接影响到了站主们的兑奖积极性，一些彩票行业资深人士对此也有认识。“这虽然有利于彩票机构新销量的形成，但是这种弊端也很明显。在当前支付手段选择日益丰富的情况下，彩票机构可以考虑更快捷地把兑奖资金返还给站主，缓解他们的资金压力，同时也保护他们的兑奖积极性。”一位业内学者说。