西平县柏亭街道办事处打造优质高效规范便民服务

驻马店网讯（ 本网记者  闫莹莹 通讯员 王晓杰/文  记者 李凤岭/摄）“现在办事真是方便，原来要跑断腿的事现在不到一上午就办完了，真是谢谢你们啦。”8月11日上午，一位办完事的群众在柏亭街道办事处便民服务中心感激地对工作人员说。

整洁明亮的便民服务大厅内，工作人员在认真为群众办理业务。

工作人员耐心细致地解答群众的有关问题。

便民服务中心是政府服务社会、服务群众的第一“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。近年来，西平县柏亭街道办事处不断加强便民服务中心的队伍建设和硬件投入，提升服务质量和服务环境。加强中心队伍建设，提高便民服务中心工作人员的服务意识和乐于奉献精神，树立窗口部门的对外形象，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事。加强业务技能培训，不断提高业务技能。让便民服务中心工作人员达到“一专多能，一岗多责”的要求，提升服务质量和服务水平。坚持务实高效原则。一切从实际出发，简化办事程序，减少办事环节，实行服务承诺制和限时办结制，切实提高办事效率。坚持依法行政原则，所有服务事项，都严格依照法律法规办理，建立健全规章制度，规范工作程序和办事行为。工作人员文明用语，热情服务，耐心细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的现象，进一步转变了机关作风，提高了办事效率，增强了政府行政效能建设，受到了广大群众的一致好评。