邮储银行驻马店市分行荣获“市级文明单位”称号

本报讯 （通讯员 戚煜珩）近日，根据《中共驻马店市委 驻马店市人民政府关于命名表彰2016年度文明村镇（社区）、文明单位和道德模范、文明市民标兵的决定》（驻文[2017]42号），中国邮政储蓄银行驻马店市分行被命名为“市级文明单位”。

近年来，该行坚持围绕中心、服务大局，内强素质、外树形象，积极开展市级文明单位创建，不断提升精神文明建设水平，努力营造聚精会神谋发展、齐心协力创事业的良好氛围，实现了精神文明建设和经营管理发展的齐头并进。　

加强组织领导，全面推动文明创建。该行开拓创新、锐意进取，把创建文明单位作为一项重要工作来抓，创建工作机制完善，创建内容丰富多样，创建活动扎实有效。该行专门成立创建市级文明单位领导小组，一把手任组长，全体班子成员和各主要部门负责人积极参与。制订创建文明单位实施方案及任务分解表，对创建工作进行责任分工，明确各项工作的责任领导、具体责任人、实施标准、完成时限等任务内容，层层落实创建责任，并与业务工作任务目标同安排、同落实，坚持把文明单位创建作为提升形象、促进业务发展的有效载体。

探索多种形式，夯实文明创建基础。该行大力开展“创先争优”、“青年文明号”、“文明规范服务百佳网点、星级网点”等评优活动，把争创文明单位融入促进职工转变观念、增强意识、改进作风等工作当中。在完善党委中心组学习制度的基础上，创新学习形式，着力从提高管理人员理论水平、坚定理想信念、增强政治敏锐性上下功夫。积极创建“学习型银行”，围绕“两学一做”学习教育、社会主义核心价值观宣传教育活动、“精读一本书”职工阅读活动等，持续加大对广大干部职工的思想政治教育，有计划地组织职工认真进行新知识、新业务和新技能培训，开展服务礼仪、文明用语、营销技巧等岗位练兵活动。通过开设道德讲堂，定期组织文明讲座，设立善行义举榜，开展寻找“最美家庭”活动、“我推荐、我评议身边好人”活动、学雷锋志愿活动、金融知识宣传活动等，崇尚倡导健康、文明的工作生活方式，树立企业文明形象。

抓好柜面服务，提升文明服务水平。牢固树立“以客户为中心”的服务理念，持续规范营业网点标准化服务。建立健全客户服务反馈机制，向社会公众公布客服电话，在营业网点公开服务承诺、服务收费标准等信息，充分保障金融消费者合法权益。实行“神秘人”暗访、每月文明服务检查，适应客户需求，持续增进服务，真正做到让客户满意、让客户放心。138